Koodo Communauté
Question

Frais itinérance COVID


Bonjour, mes minutes d’itinérance aux USA utilisées lors de la dernière semaine de mars ont été facturées, malgré le fait que j’ai reçu un texto de Koodo qu’ils annulaient les frais d’itinérance pendant cette période. Est-ce qu’ils me seront remboursés dans la prochaine facture?


1 commentaire

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour
Voici ce qu'ils ont dit sur le crédit " Les frais d'itinérance entre le 13 mars 2020 et le 30 avril 2020 seront annulés. Des crédits de facturation seront automatiquement appliqués le mois suivant l'émission de la facture. Par exemple, les frais d'itinérance utilisée en mars paraîtront sur la facture d'avril et un crédit sera indiqué sur la facture de mai." https://www.koodomobile.com/fr/help/keeping-our-customers-and-team-safe-in-response-to-covid-19

Je vous suggère d'attendre la prochaine facture et de voir si le crédit est là.

Commenter