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Répondu

Frais de rebranchement


Bonjour,

il y a un an, j'ai du payer des frais de 35$ afin de modifier le compte responsable de la facturation de mon téléphone. En consultant la facture du mois d'octobre, j'ai constaté que des frais de ''rebranchement'' de 35$ + taxes se sont ajoutés. Or, il y a forcément une erreur, car je n'ai ni changé de téléphone ni apporté de changement sur le compte responsable de la facturation. Je vous demande de l'aide afin de retirer ces frais de ma facture, car il est bien évident que je ne les payerai en aucun cas.

Cordialement.
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Meilleure réponse par Nabil Koodo 13 novembre 2016, 18:38

Bonjour Oréli,

Les frais de rebranchement ne sont pas les frais de transfert de responsabilité. Ces frais (de rebranchement) s'appliquent lorsque que le compte est suspendu pour retard de paiement par exemple et ensuite rebranché.

Merci

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Bonjour Oréli,

Les frais de rebranchement ne sont pas les frais de transfert de responsabilité. Ces frais (de rebranchement) s'appliquent lorsque que le compte est suspendu pour retard de paiement par exemple et ensuite rebranché.

Merci

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