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Question

Frais de données excédentaires sans raison


Bonjour , ça fait déjà quelques mois que mon père  paie pour des frais d'utilisation excédentaire qu'il aurait supposément utilisé, soit à peine 3.4863 MO, mais son data d'internet est fermé sur son cell (il n'utilise que le wifi). Donc, d'où provient cette utilisation? Il a Iphone6 et a déjà communiqué avec vous à quelques reprise et pourtant le problème persiste 🤔 Merci


3 commentaires

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Bonjour,

Lorsque vous avez mentionné que les données cellulaires avaient été désactivées, comment s'est-il éteint? L'utilisation de Wifi ne signifie pas complètement désactiver les données cellulaires.
A-t-il envoyé / reçu des messages photo?

Bonjour,  les données cellulaires ont été désactivées à partir des paramètres(Je ne me souviens pas du chemin exact puisque je n'ai pas de IPhone et que mon père n'est pas avec moi), sur son iPhone ainsi que sur son IPad. J'ai vérifié avec lui et il n'a reçu aucun ni envoyé de message photo...

Niveau d'utilisateur 7
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Vous pouvez rechercher les données cellulaires de l'iPhone d'Apple pour découvrir la bonne façon de vérifier si les données cellulaires ont été désactivées. Voici un lien https://support.apple.com/en-ca/guide/iphone/iph3dd5f213/ios

S'il était trop difficile à contrôler, vous pouvez ajouter un bloc de données dans votre libre-service (3 $) ou passer à un prépayé ou passer à un plan contenant des données (afin que les données puissent s'arrêter automatiquement lorsque vous atteignez la limite)

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