Koodo Communauté
Question

frais de connexion


Bonjour!

Je suis avec Koodo depuis plusieurs années et j’ai réceemment changé de forfait et de cellulaire ( toujours avec koodo) sans changer mon numéro de tel ni ma carte sim.  Pourquoi ai-je des frais de connexion sur ma facture? On m’avait spécifié que je n’aurais pas de frais pour ces changements.


1 commentaire

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour

Si vous effectuez une mise à niveau en magasin dans un kiosque Koodo ou chez un détaillant (Best Buy, Walmart), des frais seront facturés. Peu importe si vous étiez un nouveau client ou un client existant. Il n'y a pas de "frais de connexion" si vous le faites en ligne.

Btw, qui vous a dit que ces frais de connexion ne vous étaient pas facturés? parfois, ils avaient une promotion pour renoncer aux frais de connexion mais le crédit n'apparaîtrait que sur votre 3ème facture (si vous étiez éligible pour la promotion)

Commenter