Koodo Communauté
Répondu

Frais de connexion


Je suis titulaire d'un compte Koodo depuis 1 an environ. En date d'hier j'ai activé une nouvelle ligne pour ma fille. Le représentant qui a traité ma demande m'a signalé que j'avais un crédit de 35$ qui m'a été accordé pour ma fidélité. Sachant déjà qu'une exemption de frais de connexion s'applique lorsque une activation de ligne est faite en ligne, je me demande simplement si cette mesure ne peut pas s'opérer dans mon cas même si j'ai activé ma deuxième ligne en magasin.
Merci
icon

Meilleure réponse par Dinh 13 mai 2019, 18:36

Bonjour,
Les frais d'activation sont supprimés si vous commandez en ligne. Si vous activez une nouvelle ligne en magasin, des frais de connexion de 35 $ seront appliqués.

Cependant, il y a une promotion sur les frais de connexion. Parfois, ils vous rendent les 35 $ dans les 2e et 3e factures. Vous devez le confirmer avec le représentant en magasin. S'il n'y a pas de promotion, il vous en coûtera 35 $.
Afficher l'original

7 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4
Bonjour,
Les frais d'activation sont supprimés si vous commandez en ligne. Si vous activez une nouvelle ligne en magasin, des frais de connexion de 35 $ seront appliqués.

Cependant, il y a une promotion sur les frais de connexion. Parfois, ils vous rendent les 35 $ dans les 2e et 3e factures. Vous devez le confirmer avec le représentant en magasin. S'il n'y a pas de promotion, il vous en coûtera 35 $.
Bonjour,
Je te remercie pour ces précieuses informations cher Dinh.

Bonjour. Y a-t-il des frais de connexion à l’achat d’un nouveau téléphone? Sachant que la ligne n’a pas changé!

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour. Y a-t-il des frais de connexion à l’achat d’un nouveau téléphone? Sachant que la ligne n’a pas changé!

Êtes-vous un client Koodo actuel?
Si vous achetez ou mettez à niveau un nouveau téléphone en magasin, il y aura des frais de connexion (35 $). Si vous le faites en ligne, il n'y aura aucun frais.

De plus, parfois, certains magasins proposent des promotions pour renoncer aux frais de connexion. Mais vous devez d'abord leur demander de vous assurer que la promotion existe.

Bonjour. Y a-t-il des frais de connexion à l’achat d’un nouveau téléphone? Sachant que la ligne n’a pas changé!

Êtes-vous un client Koodo actuel?
Si vous achetez ou mettez à niveau un nouveau téléphone en magasin, il y aura des frais de connexion (35 $). Si vous le faites en ligne, il n'y aura aucun frais.

De plus, parfois, certains magasins proposent des promotions pour renoncer aux frais de connexion. Mais vous devez d'abord leur demander de vous assurer que la promotion existe.

J’étais déjà un client et j’avais déjà été chargé de frais de connexion au début, lorsque j’ai signé le contrat.  J’ai été surpris d’être chargé une deuxième fois, puisque j’ai juste changé d’appareil. Alors c’est correcte ou je peux demander un remboursement?

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour. Y a-t-il des frais de connexion à l’achat d’un nouveau téléphone? Sachant que la ligne n’a pas changé!

Êtes-vous un client Koodo actuel?
Si vous achetez ou mettez à niveau un nouveau téléphone en magasin, il y aura des frais de connexion (35 $). Si vous le faites en ligne, il n'y aura aucun frais.

De plus, parfois, certains magasins proposent des promotions pour renoncer aux frais de connexion. Mais vous devez d'abord leur demander de vous assurer que la promotion existe.

J’étais déjà un client et j’avais déjà été chargé de frais de connexion au début, lorsque j’ai signé le contrat.  J’ai été surpris d’être chargé une deuxième fois, puisque j’ai juste changé d’appareil. Alors c’est correcte ou je peux demander un remboursement?

L'argent était correct.  Si vous avez effectué une mise à niveau en magasin, ces frais étaient là.
Le représentant du magasin devrait vous l'expliquer. Vous pouvez également vérifier votre accord contractuel sur les frais.

Bonjour. Y a-t-il des frais de connexion à l’achat d’un nouveau téléphone? Sachant que la ligne n’a pas changé!

Êtes-vous un client Koodo actuel?
Si vous achetez ou mettez à niveau un nouveau téléphone en magasin, il y aura des frais de connexion (35 $). Si vous le faites en ligne, il n'y aura aucun frais.

De plus, parfois, certains magasins proposent des promotions pour renoncer aux frais de connexion. Mais vous devez d'abord leur demander de vous assurer que la promotion existe.

J’étais déjà un client et j’avais déjà été chargé de frais de connexion au début, lorsque j’ai signé le contrat.  J’ai été surpris d’être chargé une deuxième fois, puisque j’ai juste changé d’appareil. Alors c’est correcte ou je peux demander un remboursement?

L'argent était correct.  Si vous avez effectué une mise à niveau en magasin, ces frais étaient là.
Le représentant du magasin devrait vous l'expliquer. Vous pouvez également vérifier votre accord contractuel sur les frais.

Merci pour toutes les explications!

Commenter