Koodo Communauté
Répondu

Frais d'appel locaux, c'est tu trop difficile de prévenir avant C****** de T******* Si j'ai changé de forfait c'est pas pour me faire F******.


Qu’un représentant m’appelle tout de suite ou via le chat. Trouvez moi sinon c’est moi qui va vous trouver.

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Meilleure réponse par Silvia Koodo 18 avril 2020, 15:48

@Dnttouchmymoneyufingthieves Bonjour! J'ai vérifié votre compte et jusqu'au 24 mars, vous avez eu un forfait avec un nombre limité de minutes, 28$ 100 minutes par tout au Canada ( appels entrants et sortants) et à partir de 17h de soir à 8h matin, les soirs et week-ends gratuits. Les dépassements que vous aviez avant de changer votre forfait avec minutes illimitées étaient pour utiliser plus de 100 minutes pendant la journée et les frais d'utilisation sont de 0,60 c / minute. Après avoir modifié le forfait, avec 25$ minute illimitée en tout temps ,il n'y a plus d'autres excédents.

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14 commentaires

Date Type # de téléphone $ Type de frais Temps
20 mars  9h35 Entrant MON PROGRAMME D'AIDE AUX EMLOYÉS!!!! QUAND TU AS BESOIN DE TON PROGRAMME D’AIDE AUX EMPLOYÉS’ TAS CRISSEMENT PAS BESOIN D’OSTI DE FATIGUANTS QUI VIENNENT TE SIPHONER TON ARGENT SUL SIDE. 1 $ Frais d'appel local. 2 minutes
20 mars 10h27 Sortant MA JOB CALISSE” QUEL GENRE DOSTI DE FORFAIT TE FAIT PAYER POUR APPELER À TA JOB?!?!?!?!? 0,50 $ Frais d'appel local. 2 minutes
20 mars 14h31 Sortant MA MÈRE TBNK! 1 $ Frais d'appel local. 2 minutes
20 mars 14h36 Entrant MA MAISON FAMILIALE OSTI. JE PENSE QUE JE POURRAIS Y ALLER À PIEDS CRISS. C’EST TU COMPLIQUÉ POUR VOUS D'ENVOYER UN APPEL GRATUI À 15 KM DE LOIN? 0,50 $ Frais d'appel local. 1 min
20 mars 14h41 Entrant MA RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES. (MA JOB!) 6 $ Frais d'appel local. 12 minutes
23 mars 13h57 Entrant MA MAISON TABARNAK MES PARENTS. 6 $ Frais d'appel local. 12 minutes
23 mars 15h52  Entrant MON MÉDECIN SACRAMENT PARLER À MON MÉDECIN CA COUTE DE L'ARGENT TABARNAK!!!! 1 $ Frais d'appel local. 2 minutes
24-mars Entrant PROGRAMME D'AIDE AUX EMPLOYÉS" 8,50 $ Frais d'appel local. 17 minutes
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Bonjour

Quel plan cellulaire avez-vous? votre plan contient-il des minutes ou du texte?
Je vous suggère de vérifier votre contrat de service lorsque vous vous inscrivez avec Koodo pour le tarif d'utilisation payante.

 

 

Bonjour Dinh, Mon forfait est présenté comme étant un beau forfait ILLIMITÉ PARTOUT AU CANADA EN TOUT TEMPS. Moi je trouve ça assez clair! 

 

Votre forfait

25 $par mois

  • Minutes illimitées
  • Données $ à l’utilisation
  • Messagerie illimitée

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  • Minutes illimitées en tout temps partout au Canada
  • Afficheur
  • boîte vocale
  • appels illimités avec la famille partout au Canada
  • appel en attente et conférence téléphonique
  • Données additionnelles : 10 $/100 Mo
  • Messagerie texte et photo 
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Vous avez mentionné que vous avez modifié votre plan récemment?

Quoi qu'il en soit, je signalerai un représentant ici. Si vous utilisez votre compte Koodo pour vous connecter au forum, ils pourraient vous trouver.

Des osti de voleurs: https://www.koodomobile.com/fr/service-terms#.

 

Protection du consommateur.  Koodo et tous les autres vous allez payer pour votre malhonnêteté et pour la confusion que vous crééez délibérément. La malhonêteté même, vous et vos petits avocats qui font des contrats de modalités remplis de nuances subtiles et je rajouterais aussi le ou les imbéciles de chez vous qui ne sont pas capable d’inscrire clairement sur le site libre-service la seule chose que nous consommateurs on veut savoir: COMBIEN ÇA VA ME COÜTER CRISS. 

SI TU ÉCRIS ILLIMITÉ PARTOUT EN TOUT TEMPS AU CANADA, BEN FAUT QUE ÇA SOIT ILLIMITÉ PARTOUT EN TOUT TEMPS AU CANADA. SI YA DES EXCEPTIONS’ TU LES ÉCRIS DIRECTEMENT SUR LA PREMIÈRE PAGE OK CALISSE? YEN A UN DE CHEZ VOUS QUI VA MANGER DE LA MARDE QUAND JE VAIS LE POGNER AU TÉLÉPHONE. Y VA PAS AIMER SA JOB!

https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/

Niveau d'utilisateur 7
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Calmez-vous, quelqu'un vérifiera et vérifiera pour vous. S'ils ont fait quelque chose de mal, ils le répareront.
Vous n'avez pas à crier et à appeler le nom. Ça n'aide pas.

J’ai changé mon plan récemment et j’ai payé tous les frais exigés et/ou restants. On repartait à zéro avec le nouveau forfait. 28$. J’ai  pris le temps d’Aller regarder ma consommation plusieurs jours de suite pour être certain que des frais ne s’accumulaient pas. MAIS NON LEUR OSTI DE COMPTEUR AFFICHENT JUSTE QUE C’EST ILLIMITÉ, LAISSANT DOUBLEMENT CROIRE QU’AUCUN FRAIS SUPPLÉMENTAIRE N’EXISTE. IL FAUDRAIT SURTOUT PAS QUE LE CLIENT SACHE QU’IL EST EN TRAIN DE SE FAIRE F’’’’’’.

Merci de me calmer Dinh. Ce que Koodo ne se doute pas c’est qu’en parallèle je vis les moments les plus durs de ma vie et ils ne savent pas à quel point ils peuvent être des PLAIES. ON A PAS BESOIN DE ÇA LA VIE EST ASSEZ DIFFICILE COMME ÇA. SOYEZ CLAIR ET PRÉCIS. 

Pour exposer d’un autre angle la fraude: Les clients se font dire ‘’Minutes illimitées en tout temps partout au Canada’’. Illimité. Voici ce que je retrouve dans mon résumé du dernier mois: 

Cycle passé

Utilisation excédentaire

15 mars 2020 - 14 avr. 2020

Date

Détails

Durée

Coût

20 mars 2020 - 10:27 514-381-9205 1 min 0,50 $
 
20 mars 2020 - 14:36 450-652-3540 1 min 0,50 $
 
20 mars 2020 - 09:35 514-352-4440 2 min 1,00 $
 
20 mars 2020 - 14:31 514-799-9678 2 min 1,00 $
 
23 mars 2020 - 15:52 450-652-2222 2 min 1,00 $
 
20 mars 2020 - 14:41 514-348-5388 12 min 6,00 $
 
23 mars 2020 - 13:57 450-652-3540 12 min 6,00 $
 

24 mars 2020 - 12:51

514-493-3164 17 min 8,50 $

Et Leur fameux compteur, très utile!! AUCUNE mention des frais qui s’accumulaient; 

Je n’ai pas pu retrouver celui du mois passé, mais au nombre de fois que je suis allé le voir, il était Exactement Pareil.

C’est remarquable l’efficacité de ce compteur pour induire en erreur les consomateurs.

Cycle de facturation actuel

15 avril 2020 - 14 mai 2020 — 27 jour(s) avant la fin du cycle

 

 

Je reste en attente d’une répone d’un représentant via cette page.

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@Dnttouchmymoneyufingthieves Bonjour! J'ai vérifié votre compte et jusqu'au 24 mars, vous avez eu un forfait avec un nombre limité de minutes, 28$ 100 minutes par tout au Canada ( appels entrants et sortants) et à partir de 17h de soir à 8h matin, les soirs et week-ends gratuits. Les dépassements que vous aviez avant de changer votre forfait avec minutes illimitées étaient pour utiliser plus de 100 minutes pendant la journée et les frais d'utilisation sont de 0,60 c / minute. Après avoir modifié le forfait, avec 25$ minute illimitée en tout temps ,il n'y a plus d'autres excédents.

@Silvia Koodo Pourriez-vous m’expliquer ceci:

Le 17 Mars je reçois un texto: Solde de 44,84 payable le 9 avril. Ah ben maudit!….. Ce montant contient mon forfait + mes minutes excédentaires. On repart à zéro :Youppi! À partir de maintenant je calcule mes minutes. Prochain bill que je reçois, je me jure qu’il n’y aura pas de frais excédentaires! Je vais faire attention à ne pas dépasser mes 100 minutes de jour d’ici à ce que je change de forfait! Tente pas de perdre encore plus d'argent tsé!

Le 24 mars vers 16h45 j’ai changé de forfait pour ne plus que ça se reproduise.

Le 17 AVRIL, je reçois par texto mon solde avec des frais excédentaires encore plus gros que le mois passé! Calisse! 

Entre le 17 mars où j’ai reçu le solde et le 24 mars au moment où j’ai changé mon forfait. j’ai cumulé 103 minutes de jour. 103 minutes!! Je viens de vérifier avec mes données d’utilisation. J’avais droit à 100 minutes . Fair enough, je vais payer 3 minutes d’excès dans le prochain solde, Puisque durant celle période je N’AVAIS PAS illimité. On en fera pas un cas. 

Pourquoi je me suis fait avoir? Quelle est votre stratégie parce-que je ne pense pas que d’avoir raisonné de la manière dont j’ai raisonné est erronnée, je pense même qu’elle est PLUTOT NATURELLE. 

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