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Question

Frais changement de numéro


Bonjour, je viens récemment de changer mon numéro de cellulaire via le libre-service. Il me semble qu'il n'est pas sensé avoir de frais supplémentaires et pourtant j'ai des frais de 22.80$ sur ma facture de ce mois-ci. Je me demandais si mon changement de numéro peut avoir changer mon forfait ?

2 commentaires

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Bonjour,
Avez-vous vérifié votre facture dans selfserve pour voir la raison des frais supplémentaires? Normalement, la page 3 ou 4 de votre facture PDF devrait contenir les détails.

Normalement, changer de numéro ne changera pas vos frais mensuels.
J'ai le même problème que vous, je suis nouveau client chez Koodo, j'ai reçus mon téléphone vendredi, je suis tout de suite aller sur le libre-service pour changer le numéro afin de conserver mon ancien numéro, sur le libre-service c'était impossible de le faire car ça disait que les numéros n'était pas de la même province.

Après avoir configuré un appel avec un représentant, celui-ci me dit qu'il n'y auras pas de frais car j'ai essayer le libre-service avant de faire appel a lui. Good! je suis content!

Je reçois ma première facture, il me charge les frais de 2 jours d'utilisation sur les 2 numéros de téléphone en plus de me chargé pour des donnés utilisé alors que je n'avais même pas eus le temps de désactivé les donnés!!

Là, je suis un peu moins content!!

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