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Répondu

Fin d'un compte


J'ai un forfait mensuel à 35.00$.  Si je veux canceller combien de jours je dois calculer, avant l'expiration de mon forfait,  il se termine le 16 janvier. Merci.

2 commentaires

Le forfait n'a pas nécessairement une expiration. Est-ce la balance qui s'écroule le 16 janvier?
J'imagine vous auriez dû faire votre dernier payement de balance le 17 décembre? Dans ce cas, si vous annulez, il n'y aura plus rien à payer pour la balance, seulement la rétroaction du forfait jusqu'à la date d'annulation.
Niveau d'utilisateur 4
Bonjour S. Jacques! Norrmalement, nous suggérons que votre date d'annulation coïncide avec la fin de votre cycle de facturation courante mais le compte peut aussi être annulée le jour que vous choisissez. Tout simplement le demander lorsque vous faites votre demande d'annulation auprès du service à la clientèle  :) 

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