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Facture prépayée


Bonjour! J'ai activé les paiements prépayées il y a 2 mois. Lorsque c'est arriver, on ma facturé le montant de ma facture de janvier et février en même temps. Maintenant en mars, je reçois une facture a payer, mais ce n'est pas supposer dans mon compte dirrect? Je ne comprends pas trop.

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Bonjour Anne-Sophie,

L'ajout des prélèvements préautorisés prend un cycle de facturation au complet (30 Jours). De ce fait, le tout premier paiement suite à l'ajout de cette méthode, doit se faire manuellement. Vous pouvez effectuer un paiement par vous même, si les autres paiements ne se font pas automatiquement, il est possible que les informations transmises lors de l'enregistrement des prélèvements ne soient les mêmes que celles sur votre carte de crédit ou que les informations relatives à votre institution financière ne correspondent pas.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions!

 

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