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Question

Facturé en trop sur changement de numéro


Bonjour, j'avais le forfait à 49$ le mois passé et j'ai demandé un changement de numéro (reprise de mon numéro de ligne résidentielle). Je viens de me rendre compte que j'ai été facturé 20.40$ de temps d'antenne à mon ancien numéro mobile sur ma dernière facture. Comme si je n'avais pas de forfait pendant le transfert de numéro? Si ça peut donner un indice, mon utilisation sur le libre-service me donnais moins de 1go comme limite au lieu de 6go avant que le cycle se termine. Merci!

6 commentaires

De plus, j'ai un prorata de 6.53$ pour le 28 avril au 1 mai qui s'ajoute sur mon nouveau numéro mobile, même si je suis facturé le plein 49$ pour le mois.
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Est ce que les 2 forfaitrs étaient aved des minutes illimités?
Exact, j'avais 49$ 6gb illimité avant et après le changement de numéro (même forfait, sim, cell). Comme si j'ai tombé entre 2 chaises entre temps.
Réglé! Le service au *611 a confirmé l'erreur et m'a remboursé sur mon compte immédiatement.
Niveau d'utilisateur 6
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Quel était le problème?
Glitch du système.

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