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Question

Facturation excessive


Je me suis acheté un téléphone Samsung A-51 directement de Samsung. J’ai pris par internet un forfait Koodo avec 3Go pour $40 le 27 janvier2021. Nous sommes le 3 février 2021, je n’ai toujours pas reçu de carte SIM donc aucune utilisation de mon téléphone. Je viens de recevoir une cyberfacture $52.12 pour le mois de janvier!!!!????

Je n’ai rien utilisé,  mon forfait est de $40 plus taxe = $45.99 des frais partiels de $5.33 sont apparus en plus qui n’ont jamais été mentionnés lors de mon entente…

Bref  ça commence très mal pour ma relation avec Koodo.

Comment puis-je faire pour me libérer de cette facture ridicule?


4 commentaires

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Lorsque vous avez reçu la carte SIM, vous pouvez contacter Koodo directement et demander à un représentant de vous rembourser les jours où vous n'avez pas la carte SIM.
Aussi, si c'était votre première facture, vous pouvez voir leur réponse ici https://www.koodomobile.com/fr/help/charges-explained

 

Merci pour les infos. Comment fait-on pour parler avec un agent Koodo?

P.S.  toujours pas reçu ma carte SIM...

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Merci pour les infos. Comment fait-on pour parler avec un agent Koodo?

P.S.  toujours pas reçu ma carte SIM...

Vous pouvez planifier un rappel depuis le robot numérique www.koodo.com/chat  ou discuter avec un représentant via la messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo

Merci beaucoup.

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