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Question

Facturation et transfert de numéro


Je suis un nouveau client. Koodo m’a offert un nouveau numéro de téléphone que je n’utilise pas car j’ai transféré mon ancien numéro. Je viens de recevoir ma première facture et j’ai été chargé pour les deux numéro, alors que j’en utilise seulement un. Est-ce possible de me faire rembourser pour le numéro supplémentaire?


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Je vous suggère de vérifier votre page 3 de la facture détaillée PDF en libre-service. Normalement, ils vous facturent le numéro temporaire, mais vous remboursent ensuite la date à laquelle vous transférez votre numéro dans Koodo.
Ils vous facturent à partir de la date d'activation (et non à partir de la date à laquelle vous avez transféré votre numéro à Koodo).

 

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