Koodo Communauté
Question

Facturation et taxe


Pouvez vous m'indiquez si il y a eu une augmentation des taxes pour les services cellulaires ?
Ma facture est passé de 58.01 a 59.21 soit une augmentation de : $1.20 en taxes soit $14.40 par an ce qui n'est pas négligeable pour exactement le meme service que le mois passé . Merci

Ce pourrait til qu'un 8.00 chargé par erreur pour etre ensuite crédité n'ait pas eu la taxe aussi de crédité ?

8 commentaires

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Bonjour,
Je voudrais vérifier votre facture passée et voir s'il y avait un avis d'augmentation de prix pour votre régime

Concernant les crédits et les taxes. La taxe a été calculée sur le montant avant crédit.
Voila !


Janvier 2019

Sommaire du compte
Solde reporté de votre dernière facture.................................0,00 $
Ce montant tient compte des paiements reçus totalisant 58,01 $
Nouveaux frais
Les services mobiles 50,46 $
TPS / TVH 2,52 $
TVP 5,03 $
Total des nouveaux frais ....................................................58,01 $
Total du solde ...................................................58,01 $


Mars 2019

Solde reporté de votre dernière facture.................................0,00 $
Ce montant tient compte des paiements reçus totalisant 58,01 $
Nouveaux frais
Les services mobiles 50,46 $
TPS / TVH 2,92 $
TVP 5,83 $
Total des nouveaux frais ....................................................59,21 $
Total du solde ...................................................59,21 $

Ca s'expliquerais comment ?

Merci

Richard
Niveau d'utilisateur 5
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L'information ci-dessus était un "résumé". Je vérifierais votre facture pdf (détail) dans votre libre service. La facture pdf (page 3) présentait normalement le détail des frais. Il pourrait y avoir des frais supplémentaires dans votre facture.
Il est très difficile de comprendre ce qui est arrivé dans ce résumé.
Voila la page 3 .... rien ne justifie l'augmentation de taxes je dirais mais je manque ptetre quelque chose ?

Tu voit kke chose ? Le credit de 8.00 aurait-il été taxé par erreur ?


Mars 2019

Votre Balance Koodo
Solde original de la Balance -195,00
Votre contribution (à la Balance) 15,00
Solde de la Balance -180,00
Frais mensuels et autres frais (11 mars au 10 avr)
35$ Forfait 2Go ILL min QC DZS 35,00 $
Données add. á $7/100Mo DZS
Données zéro surprise 2Go
Messagerie illimitée
Itinérance accidentelle É-U -8,00 $
Frais pour la Balance 15,00 $
taxe municipale pour le 911 0,46 $
Total des frais mensuels et des autres frais .......................................42,46 $
Options (11 mars au 10 avr)
8$/jr E.-U.A.Voyagez connecté gratuit
12$/jr Voyagez connecté INTL gratuit
Total des frais des options ...................................................................0,00 $
Frais d'utilisation
Le temps d’antenne gratuit fait référence aux minutes non facturables ne faisant pas partie
des minutes incluses. Il peut s’agir de minutes en prime, de minutes d'appel le soir et le
week-end, d’appels faits au *611, etc.
Voyagez connect? ?.-U. 8,00 $
Utilisation totale 1 (Jour)
Utilis.de données 0,00 $
Utilisation totale 0.002 (MB)
Msg texte itinérance - Reçu 0,00 $
Utilisation totale 4 (Msg)
Temps d'antenne local - Téléphone
(min.)
0,00 $
Gratuit 1:00 (MIN)
Utilisation totale 1:00 (MIN)
Total des frais d'utilisation ....................................................................8,00 $
Total avant taxes .................................................................................50,46 $
TPS 2,92 $
TVP-QC 5,84 $
Total pour le 9936, taxes comprises ....................................59,22 $

Fevrier 2019


Votre Balance Koodo
Solde original de la Balance -210,00
Votre contribution (à la Balance) 15,00
Solde de la Balance -195,00
Frais mensuels et autres frais (11 fév au 10 mars)
35$ Forfait 2Go ILL min QC DZS 35,00 $
Données add. á $7/100Mo DZS
Données zéro surprise 2Go
Messagerie illimitée
Frais pour la Balance 15,00 $
taxe municipale pour le 911 0,46 $
Total des frais mensuels et des autres frais .......................................50,46 $
Options (11 fév au 10 mars)
8$/jr E.-U.A.Voyagez connecté gratuit
12$/jr Voyagez connecté INTL gratuit
Total des frais des options ...................................................................0,00 $
Frais d'utilisation
Le temps d’antenne gratuit fait référence aux minutes non facturables ne faisant pas partie
des minutes incluses. Il peut s’agir de minutes en prime, de minutes d'appel le soir et le
week-end, d’appels faits au *611, etc.
D'interurbain - Interurbains au Canada 0,00 $
Gratuit 5:00 (MIN)
Utilisation totale 5:00 (MIN)
Msg texte - Envoyé 0,00 $
Utilisation totale 1 (Msg)
Utilis.de données 0,00 $
Utilisation totale 15.097 (MB)
Msg texte itinérance - Reçu 0,00 $
Utilisation totale 2 (Msg)
Temps d'antenne local - Téléphone
(min.)
0,00 $
Inclus 88:00 (MIN)
Utilisation totale 88:00 (MIN)
Total des frais d'utilisation ....................................................................0,00 $
Total avant taxes .................................................................................50,46 $
TPS 2,52 $
TVP-QC 5,04 $
Total pour le 9936, taxes comprises ....................................58,02 $


Jan 2019

Votre Balance Koodo
Solde original de la Balance -225,00
Votre contribution (à la Balance) 15,00
Solde de la Balance -210,00
Frais mensuels et autres frais (11 jan au 10 fév)
35$ Forfait 2Go ILL min QC DZS 35,00 $
Données add. á $7/100Mo DZS
Données zéro surprise 2Go
Messagerie illimitée
Frais pour la Balance 15,00 $
taxe municipale pour le 911 0,46 $
Total des frais mensuels et des autres frais .......................................50,46 $
Options (11 jan au 10 fév)
8$/jr E.-U.A.Voyagez connecté gratuit
12$/jr Voyagez connecté INTL gratuit
Total des frais des options ...................................................................0,00 $
Frais d'utilisation
Le temps d’antenne gratuit fait référence aux minutes non facturables ne faisant pas partie
des minutes incluses. Il peut s’agir de minutes en prime, de minutes d'appel le soir et le
week-end, d’appels faits au *611, etc.
D'interurbain - Interurbains au Canada 0,00 $
Gratuit 140:00 (MIN)
Utilisation totale 140:00 (MIN)
Msg texte - Envoyé 0,00 $
Utilisation totale 13 (Msg)
Msg texte - Reçu 0,00 $
Utilisation totale 9 (Msg)
Utilis.de données 0,00 $
Utilisation totale 341.220 (MB)
Temps d'antenne local - Téléphone
(min.)
0,00 $
Inclus 888:00 (MIN)
Utilisation totale 888:00 (MIN)
Total des frais d'utilisation ....................................................................0,00 $
Total avant taxes .................................................................................50,46 $
TPS 2,52 $
TVP-QC 5,04 $
Total pour le 9936, taxes comprises ....................................58,02 $
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
En mars, avez-vous eu quelques ajustements dans "Voyagez Connecté". On vous a facturé 8 $, puis Koodo vous a rendu - un crédit de 8 $. C'était la différence entre les factures de mars et de février. Votre taxe à Mar a été augmentée car une taxe a été facturée aux 8 $ supplémentaires

ils ne vous ont pas donné la taxe pour les 8 $
C'est bien ce que je pensait, maintenant je fait quoi? Y a t-il quelqun ici qui pourrait faire la correction ou je doit appeller et attendre dieu sait combien longtemps pour 1.20 ?
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Vous avez donc eu une conversation avec un représentant en février / mars? Lorsque vous avez rejoint un représentant, qu'avez-vous demandé? La question du crédit aurait dû être traitée à ce moment-là.

Vous devez les contacter à nouveau pour demander l'ajustement (si vous le souhaitez)
A ce moment je n'avais pas eu connaissance de la retenue de taxes sur le 8.00 crédité, je ne lit pas dans l'avenir moi 🙂
Merci je l'ai appellerai a mon retour , merci pour ton aide

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