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Répondu

Facturation erronée


Bonjour! Je suis allée aux États-Unis et j'ai une charge de 5$ pour des données supposément utilisées aux États-Unis, mais sur le relevé détaillé il est indiqué que les données utilisées le même jour où j'ai passé les lignes n'étaient pas au États-Unis. Comment est-ce que je peux me faire enlever la charge sur ma facture? Merci!
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Meilleure réponse par Daniel Koodo 1 mars 2016, 01:54

Bonjour Émilie!

Puisqu'il n'est pas possible pour nous d'accéder à votre compte ici dans la Communauté, nous vous suggérons de nous envoyer un courriel détailllée.

Vous pouvez écrire votre courriel sécurisé à travers ce lien: http://koo.do/11eMLdy. Choisissez l’option « Media Social » et n'oubliez pas d'entrer votre courriel et mot de passe tel qu'indiqué .

Une fois que nous avons accès à votre compte, nous allons pouvoir vous aider aux mieux de nos capacités.

Merci! :) 

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Bonjour Émilie!

Puisqu'il n'est pas possible pour nous d'accéder à votre compte ici dans la Communauté, nous vous suggérons de nous envoyer un courriel détailllée.

Vous pouvez écrire votre courriel sécurisé à travers ce lien: http://koo.do/11eMLdy. Choisissez l’option « Media Social » et n'oubliez pas d'entrer votre courriel et mot de passe tel qu'indiqué .

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