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Question

Facturation en double de la balance


Le mois passé, j’ai payé le reste de ma balance et il semblerais qu’elle me soit chargé de nouveau sur ma prochaine facture alors que mon solde de balance est bien à 0 et que j’ai déjà déboursé la somme du le mois dernier. 

 

 


3 commentaires

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D'après les photos, il y avait une facture le 21 juin? et il y a eu un paiement le 24 mai 2020? Je ne vois toujours pas le problème de la double facturation.

Si vous pensez qu'il y avait un problème avec la facture, je vous suggère de vérifier la facture PDF dans votre facturation de libre-service. La page 3 devrait avoir tous les détails du montant (ou du supplément).

J’ai fait le paiement de la totalité de la balance le 12 mai et je me retrouve à payer un autre montant pour une balance qui devrait être à 0 pour la période juin-juillet.

 

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Pouvez-vous vérifier votre facture PDF en mai 2020. Y avait-il un "Balance" dans la facture? Je me demandais si vous payez pour autre chose en mai. À partir de la facture de juin, la balance n'a pas été payé du tout.

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