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Question

Facturation en double


Bonjour, je constate que j’ai été facturée deux fois du même montant pour le mois de juillet 2020. Une fois le 6 et l’autre le 8 juillet (prépayé). Je peux constater cette erreur à la fois sur mon compte en ligne et sur le relevé de carte de crédit. Or mon réapprovisionnement n’indique pas ce montant en double!
Je n’arrive pas à joindre le service client par téléphone et le clavardage ne comprend pas le problème!
Merci de votre aide!


3 commentaires

Bonjour, je viens de parler avec un agent au téléphone. Problème résolu. Merci!!

 

@pauline33 

Bonjour! 

Veuillez nous envoyer un message privé (sur Facebook) ou un DM (sur Twitter), afin qu'un de nos agents puisse accéder à votre compte et vous aider advantage. Veuillez inclure votre nom d'utilisateur dans le message (Pauline33), afin que nous puissions trouver votre message plus rapidement.
Merci!
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