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Question

Facturation en double


Bonjour, je constate que j’ai été facturée deux fois du même montant pour le mois de juillet 2020. Une fois le 6 et l’autre le 8 juillet (prépayé). Je peux constater cette erreur à la fois sur mon compte en ligne et sur le relevé de carte de crédit. Or mon réapprovisionnement n’indique pas ce montant en double!
Je n’arrive pas à joindre le service client par téléphone et le clavardage ne comprend pas le problème!
Merci de votre aide!


3 commentaires

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J’ai signale votre problème a un employé

 

@pauline33 

Bonjour! 

Veuillez nous envoyer un message privé (sur Facebook) ou un DM (sur Twitter), afin qu'un de nos agents puisse accéder à votre compte et vous aider advantage. Veuillez inclure votre nom d'utilisateur dans le message (Pauline33), afin que nous puissions trouver votre message plus rapidement.
Merci!

Bonjour, je viens de parler avec un agent au téléphone. Problème résolu. Merci!!

 

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