Koodo Communauté

facturation de trop


J’ai un problème de facturation, j’ai été charger plusieurs mois des frais de 20$ pour une demande d’ajout de 20 go pour un seul mois. J’ai réajusté le tout il y a un mois et je retrouve encore ces frais dans ma facture. 

Il est impossible de contacter un agent ! C’est incroyablement difficile ( impossible) de pouvoir parler avec un agent. Aidez moi svp. Je pense vraiment quitter cette compagnie


5 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Pour tout problème de facturation, cedulez un rappel via l’assistant virtuel : https://www.koodomobile.com/en/help/

Je n'arrive pas à céduler un rappel, il semblerait que l'assistance virtuel ne comprend pas ma requête.

Pourquoi est-il si difficile de parler avec un agent ?

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Il n’est pas difficile. Avez vous esasyer la commande #helpss

Aucune commande ne m'offre l'option de céduler un rappel. L'assistance virtuel me comprend pas ma demande

 

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Il n’est pas difficile. Avez vous esasyer la commande #helpss

Je remets l’emphase sur la commande #HELPSS. Tapez la dans l’assitant virtuel et ca marche. 

Commenter