On me facture une balance alors que j’ai tout payé. Comment rejoindre quelqu’un au téléphone ?
Niveau d'utilisateur 7
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Ils ne peuvent pas vous facturer sans raison, je vous suggère de vérifier la page 3 de la facture PDF dans votre libre-service. Il devrait vous dire le détail. Vérifiez également votre historique de facturation en libre-service, il pourrait y avoir des problèmes de paiement.
Au fait, est-ce votre dernière facture?
J’ai regardé page 3
Facturation 11 avril (12 avril-11mai) solde balance -10$
Facturation 11 mai (12 mai -11 juin) solde balance 0$
Facturation 11 juin (12 juin -11 juillet) balance 10$ dernière facture
Niveau d'utilisateur 7
+4
Lorsque vous regardez la page 3, quel était le «montant d'ouverture du balance»? Et quel était le «montant de clôture ». Ce mois est-il le dernier mois qui vous a été facturé?
Quoi qu'il en soit, si vous avez encore une question, je vous suggère d'envoyer un message à leur facebook https://www.facebook.com/Koodo et de discuter avec un représentant pour confirmer.
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