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Répondu

Erreur sur ma facturation


J'ai un forfait avec 300Mo d'Internet et je viens de recevoir un message text que j'ai dépassé pour 10$ d'Internet, ce qui veut dire 5$/100Mo. Le problème c'est que sur mon compte en date d'aujourd'hui (4 novembre 2016) j'ai seulement utilisé 328.73Mo, ce qui veut dire que je ne devrais pas payer 10$ mais plutôt 5$. Est-ce que vous pouvez vérifier cela? Qui dois-je contacter car j'ai essayer de trouver une adresse courriel mais il semble bien que vous n'en possédé pas... 
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Meilleure réponse par Tayeb Koodo 4 novembre 2016, 17:30

Bonjour François,

Il semble que vous n'avez pas été facturé pour des données cellulaires sur votre précédente facture (Octobre) et que les frais que vous mentionnez sont des frais non-facturés. Je suggère d'attendre la date d'impression de votre facture .PDF pour voir le détail des frais. Vous pouvez en attendant consulter votre utilisation des données cellulaires via l'application Libre-service de Koodo afin d'ajuster votre utilisation. 

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Bonjour François,

Il semble que vous n'avez pas été facturé pour des données cellulaires sur votre précédente facture (Octobre) et que les frais que vous mentionnez sont des frais non-facturés. Je suggère d'attendre la date d'impression de votre facture .PDF pour voir le détail des frais. Vous pouvez en attendant consulter votre utilisation des données cellulaires via l'application Libre-service de Koodo afin d'ajuster votre utilisation. 

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