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Répondu

Données pour 7.50$ quand j'ai désactivée la fonction!


Bonjour! Je voudrais savoir pourquoi j'ai toujours des frais supplémentaires de 7.50$ pour l'utilisation de données que je n'utilise pas et que que la fonction dans mes paramètres est désactivée car c'est arrivé à ma première facture et que j'ai appelé le soutien technique, je ne prévois pas cela dans mon budget, merci! Patricia Clavet
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Meilleure réponse par Khaleila 2 octobre 2014, 15:44

Bonjour Patricia, Il se peut que ces frais aient été créés avant que l’option n’ait été désactivée. Je vous suggère de nous appeler en composant *611 à partir de votre téléphone ou le 1-866-995-6636 à partir d’une ligne fixe et un représentant sera en mesure de vérifier cela. Nous n’avons pas accès aux informations de votre compte à partir d’ici. Merci. ________________________ Si vous voyez une bonne réponse, donnez lui une étoile.

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Bonjour Patricia, Il se peut que ces frais aient été créés avant que l’option n’ait été désactivée. Je vous suggère de nous appeler en composant *611 à partir de votre téléphone ou le 1-866-995-6636 à partir d’une ligne fixe et un représentant sera en mesure de vérifier cela. Nous n’avons pas accès aux informations de votre compte à partir d’ici. Merci. ________________________ Si vous voyez une bonne réponse, donnez lui une étoile.

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