Koodo Communauté
Question

Data pendant la situation covid


Bonjour,

 

Je suis présentement un client chez vous.   J’essaie de vous rejoindre mais impossible.   En raison du covid 19, j’ai été mis à pied temporairement.  Le problème est que c’est mon employeur qui paie mon internet.   Je dois alors changer de forfait, mais la transition est pas mal lente avec mon fournisseur internet.   J’ai alors utilisé mon cellulaire plus que la normale.  J’ai dépassé la limite permise et je dois ajouter des bundle.   Est-ce possible de savoir si cela pourra être crédité ou si vous aidez à ce niveau?

 

Merci de me revenir rapidement.   C’est pas mal stressant.


5 commentaires

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Bonjour

Voici ce qu'ils peuvent faire pour le moment. https://www.koodomobile.com/fr/help/keeping-our-customers-and-team-safe-in-response-to-covid-19

 

Alors je comprends que si je dépasse de 1000GB en raison de la situation, je vais devoir les payer a partir de mai ou lorsque le confinement est terminé?  L’explication n’est pas clair !

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Alors je comprends que si je dépasse de 1000GB en raison de la situation, je vais devoir les payer a partir de mai ou lorsque le confinement est terminé?  L’explication n’est pas clair !

Quelle? il n'y avait aucune excuse pour l'excédent. Vous devrez payer tout ce que vous dépensez. Si vous n'êtes toujours pas clair, je vous suggère de relire le lien ou d'envoyer un message à leur facebook / twitter pour demander.

Koodo n'est pas une agence gouvernementale, c'est une entreprise. Y a-t-il quelque chose de gratuit dans la vie?

lol.  J’ai demandé si il y aura de l’aide à ce niveau!   La réponse du site n’est pas clair!  Je ne parlais pas de votre réponse!

Je comprends votre dévouement pour aider les gens mais si vous n’avez aucune part prioritaire dans l’entreprise (Telus), il y a aucune raison de se sentir offusqué.

 

J’ai parlé à un collègue du département concerné!  Alors merci quand meme.  j’ai eu ma réponse ;)

 

Merci de votre intérêt pour nous aider.

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Il s'agit d'un forum client. Je suis un client comme vous. Je pensais que vous aviez lu la note à la fin de mon message.

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