Koodo Communauté
Répondu

Crédit pour solde est négatif


Bonjour, 

J'ai récemment changé de compagnie de téléphone, je ne suis plus avec Koodo. Par contre, mon solde est négatif. Quand j'appelle au service à la clientèle et que je vérifie mon solde, l'assistant Koodo me confirme que j'ai un crédit. 

J'ai lu sur le forum, que dans ces cas-là, Koodo envoyait un chèque à l'adresse de facturation au dossier. Par contre, mon adresse a changé. Quand j'essaye de la modifier dans mon dossier, cela ne fonctionne pas. Une autre fenêtre ouvre, mais c'est une page toute bleue. Peut-être parce que je ne suis plus cliente ? 

J'ai essayé de parler à quelqu'un et je suis incapable. 

Quelqu'un saurait quoi faire ? 

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Meilleure réponse par Dinh 4 January 2022, 21:52

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Bonjour

Oui, une fois que vous avez annulé, vous ne pouvez pas changer l'adresse en libre-service.
Si vous souhaitez contacter le représentant Koodo, vous pouvez planifier un rappel de leur part à www.koodo.com/chat
ou discuter avec un représentant via la messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo /Twitter https://twitter.com/koodo.