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Comment ce fait il que j'ai à payer les frais de 0.46 +taxe pour le 911 chez


Comment se fait-il que je sois facturée pour les frais de 0.46 pour le 911 encore chez vous même si j'ai changé de fournisseur avant le 1er décembre? Ces frais sont aussi facturés par mon nouveau fournisseur pour décembre ce qui est normal.
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Meilleure réponse par Alaa Koodo 5 décembre 2016, 22:34

Bonsoir Ginette,

En effet, ce frais ne devrait pas vous être facturé. Sachez qu'il a été crédité, si vous vous connecté sur votre Libre-Serve, vous devriez voir que le total de votre compte est de 0$. La facture quand à elle restera inchangée, mais aucun paiement n'est requis pour votre compte annulé.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas ! 

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Bonsoir Ginette,

En effet, ce frais ne devrait pas vous être facturé. Sachez qu'il a été crédité, si vous vous connecté sur votre Libre-Serve, vous devriez voir que le total de votre compte est de 0$. La facture quand à elle restera inchangée, mais aucun paiement n'est requis pour votre compte annulé.

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