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Répondu

Bonjour, j'ai un 2,50$ de facturé sur mon compte pour l'utilisation de l'assistance annuaire 411. Mais je n'ai jamais utilisé ce service,.


Niveau d'utilisateur 1
Bonjour, j'ai un 2,50$ de facturé sur mon compte pour l'utilisation de l'assistance annuaire 411. Mais je n'ai jamais utilisé ce service.

5 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
Bonjour Sylvie,

Nous ne pouvons pas ajouter des frais sur votre facture pour des services que vous n'avez pas utilisé. Nous vous conseillons de vérifier la facture détaillée pour voir à quel moment ce service a été utilisé. Si vous avez des questions, nous sommes là.

Merci
Niveau d'utilisateur 1
J'ai vérifié et à cette date et heure, j'étais au travail. Je n'ai donc pas pu utiliser cette fonction.
Niveau d'utilisateur 3
Bonjour Sylvie,

Si vous avez plus qu'une ligne sur le même compte, il est possible que cela soit l'autre numéro qui est fait l'appel. Vous pouvez visualiser la version détaillée de votre facture en suivant les étapes sur le lien ci-dessous:
http://koo.do/1WZPANu 

Tenez-nous au courant ! 
Niveau d'utilisateur 1
C'est bel et bien non numéro à lequel sont associé à ces frais.
Niveau d'utilisateur 3
Merci Sylvie ! Dans ce cas, n'hésitez pas à  nous envoyer un message sur Facebook ou Twitter.

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