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Question

Balance - Parler avec quelqu'un


Ma balance est déjà à 0 depuis un mois, et ma facture comprends encore une balance, alors que ça ne devrait pas. 

Comment je fais pour modifier cela/parler avec quelqu’un pour régler la situation.

Ne me sortez pas votre assistant robot 0 utile.


3 commentaires

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Cela pourrait être un problème avec leur libre-service. Malheureusement, vous devrez planifier un rappel de leur part via leur assistant numérique ou discuter avec un représentant des médias sociaux via la messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo.

Si vous souhaitez planifier un rappel. Allez sur www.koodo.com/chat  et tapez votre numéro, puis après ce type "Je veux contester la facture". Répondez à quelques questions, il devrait être en mesure de planifier un rappel pour vous.

 

Cela pourrait être un problème avec leur libre-service. Malheureusement, vous devrez planifier un rappel de leur part via leur assistant numérique ou discuter avec un représentant des médias sociaux via la messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo.

Si vous souhaitez planifier un rappel. Allez sur www.koodo.com/chat  et tapez votre numéro, puis après ce type "Je veux contester la facture". Répondez à quelques questions, il devrait être en mesure de planifier un rappel pour vous.

 

Je leur ai écrit sur facebook, aucune réponse et sur le chat ça me dit que je ne peux pas planifier un retour d’appel et ça me propose plein d’options inutiles.

Niveau d'utilisateur 7
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Eh bien, il n'y a pas de numéro direct pour les appeler. La planification d'un rappel est donc le seul moyen si vous souhaitez parler à quelqu'un.

La messagerie Facebook n'est pas un chat en direct. Le représentant répondrait probablement demain.

 

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