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Avis de facturation , impossible de modifier ...


J'essaie a répétiton depuis des semaines de changer la facon dont on me communique mes avis de facturation. Il n'y a pas moyen de passer de texto a courriel. Pourquoi donc ? J'ai essayer de cochez seulement couriel, ou couriel et texto sans succes ca revient toujours a texto merci 

7 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
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Est ce que vous avez essayer avec un autre fureteur internet?
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour Richard! Il est aussi important de cliquer sur «confirmer les changements» une fois votre sélection faite pour les sauvegarder. Si le problème persiste, tentez de vider le cache de votre navigateur ou d'en utiliser un différent comme Robert à suggéré. 
Messieurs merci mais de chrome a firefox a cache et historique nettoyer toujours la meme chose, je decoche la boite avis par message texte et # de tel, je coche courriel, je sauvegarde, la page change pour me dire merci  et lorsque je vais verifier si le changement a été fait...ben non rien n'as changer ...
pareil avec Edge en passant
j'ai essayé avec Edge, Internet Explorer, Firefox, tous les combinaisons possibles, et CA NE FONCTIONNE PAS. Et j'attends en ligne depuis 45 min pour ca! Ma fille ne me dit pas toujours quand elle reçoit le texto pour l'avis de facturation, alors JE VEUX L'AVOIR PAR COURRIEL!
J'ai exactement le même problème peu importe le fureteur (caches vidées aussi). Il m'est possible de cocher Avis par courriel (en passant mon adresse courriel qui est au dossier n'y apparait pas) mais quand je clique sur confirmez les changements on me dit que c'est bon. Si je retourne ensuite aux options d'avis c'est comme si rien n'avait été fait.

J'ai aussi tenté de décocher les avis par texto et faire la même chose que mentionné plus haut et ça ne fonctionne pas...

Si je choisis de modifier l'adresse courriel (pour la faire apparaitre) ça ne la fait pas pas plus apparaitre dans les options d'avis (je peux quand même cocher la boite) et ça ne fonctionne pas non-plus. Est-ce qu'on peut m'aider pour ça sans me facture puisque c'est définitivement un problème chez Koodo.
Niveau d'utilisateur 5
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J'ai exactement le même problème peu importe le fureteur (caches vidées aussi). Il m'est possible de cocher Avis par courriel (en passant mon adresse courriel qui est au dossier n'y apparait pas) mais quand je clique sur confirmez les changements on me dit que c'est bon. Si je retourne ensuite aux options d'avis c'est comme si rien n'avait été fait.

J'ai aussi tenté de décocher les avis par texto et faire la même chose que mentionné plus haut et ça ne fonctionne pas...

Si je choisis de modifier l'adresse courriel (pour la faire apparaitre) ça ne la fait pas pas plus apparaitre dans les options d'avis (je peux quand même cocher la boite) et ça ne fonctionne pas non-plus. Est-ce qu'on peut m'aider pour ça sans me facture puisque c'est définitivement un problème chez Koodo.


Je viens de répondre à un autre fil de la tienne. Vous auriez besoin de l'aide d'un représentant de Koodo. Ils ne vous factureront pas si vous ne pouvez pas le faire vous-même.

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