Koodo Communauté

Communauté

Répondu

Application mobile


Pourquoi est-ce qu'il m'est impossible de régler ma facture mensuelle directement dans l'application mobile Koodo libre service? J'ai bien rentré les informations de crédit et à chaque fois que je pèse sur "confirm", il y a un message d'erreur qui apparaît en disant "we're unable to process your request". Pourquoi concevoir une application si on ne peut même pas l'utiliser pour faire un simple paiement...

4 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
Bonjour, voici quelques éléments de réponse : http://koo.do/1jGgDPG. Êtes-vous en mesure d'effectuer vos paiements avec votre carte de crédit via Libre Service depuis un ordinateur ? Merci ! 
J'ai correctement rentré mes informations de crédit et l'adresse de la carte est la même que celle indiquée dans mon compte Koodo. Le paiement fonctionne sur le site de koodomobile, mais pas dans l'application mobile...
Niveau d'utilisateur 5
Byna Jake a écrit:

J'ai correctement rentré mes informations de crédit et l'adresse de la carte est la même que cell...


Si le paiement fonctionne via le site, c'est qu'il y a effectivement un problème avec l'application. Désinstallez-là puis essayez à nouveau lors du prochain paiement. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous au *611 depuis votre cellulaire ou 1-866-995-6636, option #5. Merci et bonne fin de semaine !
Byna Jake a écrit:

J'ai correctement rentré mes informations de crédit et l'adresse de la carte est la même que cell...

Ok je vais essayer ça. Merci bien!

Commenter