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14 jours avant de pouvoir changer de forfait apres avoir changer de telephone


Bonjours j'ai changer de telephone, on m'a demander de changer de forfait, un mois plus tards le forfaits est toujours le meme, soit 5$ de plus que ce d ont j ai fait la demande... deplus en changeant de telephone, j avais droit a un credit de 75$ sur 6 mois,,, et sur ma derniere facture on n a pas deduis ce montant... puis pour finir, maintenant vous me proposer d achetai un nouveau cell,,, apres seulement uin mois, tout en eliminant ma balance... est ce que j me fait avoir ou bien y a quelqu un qui joue avec ma tete lol mais tout ca pour dire, a qui m adresser afin de corriger les montant de facturation? aller une bonne journée a tous ! ++

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Bonjour Michael,

Le crédit peut prendre jusqu'a 3 facture afin d'être appliqué. Donc c'est normal. Pour ce qui est du 5$ de plus, cela est explique par le fait que vous n'avez pas encore le crédit qui s'applique. 

Quant à l'offre pour un nouveau téléphone, il devrait s'agir d'une erreur. Peut être que c'était un message programmé avant que vous achetiez un nouveau téléhpone

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