Bonjour ​@KhalilH 

Si vous avez essayé les étapes de dépannage ici https://www.koodomobile.com/fr/help/article-categories/troubleshooting-internet, veuillez planiifier un retour d’appel pour qu’un représentant puisse vérifier votre équipement.

Bonjour @Flo,
 

Merci pour votre retour, j’ai déjà essayé d’avoir une retour d’appel en passant par le service chat et celui-ci est actuellement indisponible

J'ai trouvé cette page qui indique que les services koodo sont actuellement indisponible.

https://www.koodomobile.com/fr/outage?INTCMP=KMLanguageSelector_fr_Selected_052021

J'ai trouvé cette page qui indique que les services koodo sont actuellement indisponible.

https://www.koodomobile.com/fr/outage?INTCMP=KMLanguageSelector_fr_Selected_052021

 

Je viens de planifier un rappel il y a quelques minutes. Avez-vous essayé de saisir la demande en tant que client Internet ? De plus, c'est la fin d'après-midi du week-end. Si possible, essayez de le faire tôt le dimanche pour voir s'il y a des rendez-vous disponibles.

Ma connexion viens de revenir (après 9h de déconnexion), je trouve cela dommage de ne pas avoir été notifié par courriel qu'un entretient était prévu où que le support en ligne n'ai pas su me donner une information précise sur une possible mise à jour en cours, au lieu de me rediriger systématiquement vers des voies de garage sans possibilité d'avoir accepté à un support technique.