Koodo Communauté

Communauté

Répondu

Résilier un forfait pris il y a un mois avec balance


Bonjour,

J'ai pris une cellulaire il y a un mois et demi, avec balance, mais je me rend compte que c'est un trop gros forfait pour mois, ca me reviens trop cher et je ne l'utilise pas !
Puis je déjà résilier sans frais (a part payer le solde de la balance bien sur) ?

Merci

8 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4
Un option : vous pouvez changer votre forfait sur libre-service une fois par cycle de facturation et ceci sans frais ou pénalite.

Si vous résiliez votre compte, je croix que vous êtes responsable pour les premiers 90 jours de frais, alors réduisez votre forfait à un minimum convenable si vous avez vraiement l'intention d'abandonner.
Niveau d'utilisateur 5
Bonjour Ludovic,

Si vous avez obtenu un appareil avec une carte cadeau et que vous annulez votre compte avant 90 jours, la carte cadeau devrait être facturée en plus des frais pour la Balance. Comme nous ne pouvons pas accéder à votre compte sur ce forum, vous pouvez communiquer avec notre Service à la Clientèle par téléphone pour de plus amples informations.

Merci.
Merci pour ces deux réponses. Oui, il y avait des cartes cadeaux ! Nous attendrons donc les 90 jours ! Il faut appeler quelques jours avant les 90 jours ?
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4
Ludovic Mascart a écrit:

Merci pour ces deux réponses. Oui, il y avait des cartes cadeaux ! Nous attendrons donc les 90 jo...

Au contraire. Jour 91 car les annulations se font instantanément et non à d'autre dates fixes.
Niveau d'utilisateur 3
Ludovic Mascart a écrit:

Merci pour ces deux réponses. Oui, il y avait des cartes cadeaux ! Nous attendrons donc les 90 jo...

Bonjour Martin! 

Considérant que c'est un forum publique, nous avons enlevé la photo de votre entente de service pour protéger votre information personnelle. 
Martin a écrit:

Résilier un forfait pris il y a un mois avec balance[img]https://d1qy7qyune0vt1.cloudfront.net/ko...

Comment désactiver Apple iMessage pour éviter de manquer des message. https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage
Martin a écrit:

Résilier un forfait pris il y a un mois avec balance[img]https://d1qy7qyune0vt1.cloudfront.net/ko...

Le service devrais donner un lien en fonction du client. Les liens du téléphone antécédents le nouvel appareil lors de l'achat.
Niveau d'utilisateur 3
Bonjour Martin! 

Serait-il possible de clarifier votre demande? Comptez-vous annuler vos services? Avez-vous un problème technique avec votre appareil? 

tenez-nous au courant! 

Commenter