Koodo Communauté
Question

quelqu'un est entre dans mon compte


J'ai eu 5 appels de koodo et c'était des techniciens qui parlaient juste en anglais. Moi qui ne parle pas anglais et qui ne comprend pas, je me suis dit qu'ils vont bien finir par me rappeler en français. J'ai finalement compris pourquoi cette urgence quand j'ai reçu une facture d'un iPhone 11 à mon nom alors que je ne possède aucun iPhone.. Des informations de mon compte ont été changé : adresse postale, adresse email, ect. J'appel koodo  pour parler à un technicien et ils m'ont dit qu'ils allaient  m'appeler et faire une enquête sur une fraude mais je n'ai jamais eu de nouvelles. Quelqun pourrait m'aider ?? J'ai encore l'adresse de facturation qui a été rentrer pour le iPhone 11. Merci


1 commentaire

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Pour une telle sécurité, vous devrez contacter Koodo directement.
Votre numéro de téléphone est-il au Québec? Si le rappel ne fonctionnait pas bien pour vous, vous devrez discuter avec un représentant via la messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo ou Twitter.

Commenter