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Oú est passé mon rabais ?


bonjour. en m'aderant a koudou j'ai eu 10% de rabais sur mon forfait avec mon ancien mobile, là je viens de changer mon mobile avec la petite balance. la vendeuse m'a dit que je n'aurai plus le rabais de 10% j'ai dis OK. Mais j'ai reçu ce message:Koodo: Nous croyons en l'importance de communiquer ouvertement avec nos clients pour les aviser des changements qui les touchent. En raison d'un problème de système, nous avons jusqu'à récemment appliqué le rabais sans la Balance de 10% à vos minutes payables à l'usage. Ce problème sera réglé le 6 novembre 2014. À partir de ce jour, les frais payables à l'usage imputés à votre compte seront facturés au tarif régulier. Le Rabais sans la Balance de 10% continuera d'être appliqué à votre forfait et à vos à-côtés mensuels. Merci d'avoir choisi Koodo!. Donc, et d'apres ce message les 10% vont continuer a etre appliqués, hors les deux derniers mois j'ai reçu des factures sans le rabais de 10%. est-ce que je peux avoir des explications? sinon à qui devrais-je m'adresser ? merci.

2 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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*611 facturation. Nous sommes une communauté de clients, et non d'employés. Nous n'avons aucun accès à votre compte ou aux transactions.
Niveau d'utilisateur 5
Bonjour Sofiane, il est difficile de déterminer ce qui se passe car nous n'avons pas accès à votre compte ici. Cependant, si vous avez une Petite Balance actuellement, il est certain que vous ne pourrez pas bénéficier également du rabais mensuel de 10% sur le forfait & à-côté. J'imagine que le message vous a été tout de même envoyé car vous aviez ce rabais auparavant. Appelez-nous si vous désirez plus d'informations! Merci ! ________________________ Si vous voyez une bonne réponse, donnez lui une étoile.

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