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mon contra est terminé depuis fevrier 2017 mais je paye toujours le même montant alors que la balnce koodo est terminée


Depuis Février 2017 mon contrat est terminée. Logiquement je ne devrai plus payé la balance koodo car celle-ci a pris fin avec le contrat. Alors pourquoi je paie toujours le même montant sur ma facture comme avant la fin de mon contrat?

6 commentaires

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Bonjour Eric,

La Balance n'est plus facturée sur vos factures depuis longtemps. Vous pouvez-vous sur votre facture que vous êtes juste facturé pour le montant du forfait et des taxes exigibles. Voici pour rappel comment accéder à votrefacture en ligne pour confirmer tout ça :

1) Connectez-vous au Libre-service http://koo.do/2eb7PAT

2) Cliquez sur « Voir la facture »

3) Cliquez sur « Télécharger ma facture (PDF) »

Merci Eric!
pourtant je paie toujours la même facture !
Niveau d'utilisateur 6
pourtant je paie toujours la même facture !Eric, sur la troisième page de votre facture, vois tu un montent que tu paye pour ta ballance? Es-tu certain que tu ne vois pas juste simplement une balance positive de ballance?
pourtant je paie toujours la même facture !Et à quoi ça sert d'avoir une balance positive? Est-ce de l'argent que vous me devez qui s'accumule chaque mois?
Niveau d'utilisateur 6
pourtant je paie toujours la même facture !Non, c'est de l'argent qui peut être utiliser pour un nouveau téléphone. 
pourtant je paie toujours la même facture !Donc chaque mois la balance de 3,04$ s'accumule et jusqu'à combien celle-ci peut monter? Y-a-t-il une limite total pour lequel je peut payer un nouveau téléphone?

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