Pourquoi la somme totale de ma balance s'est déduite d'un coup ce mois-ci ? J’ai changé mon téléphone + forfait il y a seulement 9 mois… Non je n’ai jamais autorisé cette transaction.

La somme totale de ma balance déduite d'un coup?

R

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Robert T
Champion
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il y a 4 mois
3 May 2023

Est-ce qu’il y a l’achat d’un nouveau téléphone sur votre compte?

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Dinh
Champion
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il y a 4 mois
3 May 2023

y a-t-il eu une mise à jour de votre forfait cellulaire récemment? avez-vous remplacé votre téléphone cellulaire par un téléphone plus récent avec Koodo? De plus, avez-vous reçu une communication de Koodo concernant le paiement ?

A

Alex D.
Auteur
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il y a 4 mois
3 May 2023

Est-ce qu’il y a l’achat d’un nouveau téléphone sur votre compte?

Non aucun nouvel achat.

y a-t-il eu une mise à jour de votre forfait cellulaire récemment? avez-vous remplacé votre téléphone cellulaire par un téléphone plus récent avec Koodo? De plus, avez-vous reçu une communication de Koodo concernant le paiement ?

Ma carte de paiements arrivait bientôt a échéance, c’est la seule mise a jour que j’ai fait (seule la date d’expiration a changée) et j’ai reçu un texto m’avertissant de ma facture mensuelle, d’ou mon appel a l’aide actuelle..

R

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