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Répondu

Impossible de moderniser mon appareil


Bonjour, j'ai payé ma balance de 150$ sur un iPhone 5C et j'ai commandé un iPhone SE. J'entame la procédure moderniser mon appareil et quand je tape le numéro d'IMEI je reçois ceci comme message.

"Le nouveau matériel n'est pas compatible avec l'ancien. Impossible d'exécuter l'opération d'échange d'appareil."

J'espère que je n'ai pas remboursé ma balance pour rien. Ce sont 2 iPhones pourtant et je n'ai jamais eu de problème pour moderniser des iPhones.

Merci et bonne journée.
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Meilleure réponse par Tayeb Koodo 24 septembre 2016, 18:12

Bonjour Alexis,

Vous pouvez nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter, si vous avez besoin d'aide pour utiliser votre nouvel appareil.

Au plaisir de vous assister!

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1 commentaire

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