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Question

Frais sur ma balance ?


bonjour,

j ai un forfait avec cellulaire pris avant le 25 aout,au cas ou,je passerai à un forfait inférieur (forfait 35 $  par mois),est ce que ma balance restante de 240 $ sera débité sur ma prochaine facture ?   voici ce qui apparait avant de passer au nouveau forfait

35$ + des frais mensuels applicables pour la Balance  

oui mais quel type de frais exactement ?  

Merci.


3 commentaires

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Bonjour,

Vous pouvez le tester vous-même dans votre libre-service, si vous pouvez passer au plan inférieur sans payer l'onglet, alors ça va. Normalement, le système vous dirait ce qui ne va pas si vous ne pouvez pas changer.

Il y a une erreur grave ou une injustice sur mon compte, quelque soit la date payé, on me fait payer 15$ de plus sous prétexte frais pour la balance, même quand il n'y a pas de balance, il faut que cela cesse immédiatement !

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Il y a une erreur grave ou une injustice sur mon compte, quelque soit la date payé, on me fait payer 15$ de plus sous prétexte frais pour la balance, même quand il n'y a pas de balance, il faut que cela cesse immédiatement !

Si possible, pouvez-vous prendre un instantané du problème et l'afficher ici (sans aucune information personnelle). Nous n'avons pas pu voir votre compte car nous sommes des clients comme vous.

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