Koodo Communauté

Communauté

Répondu

Données mobiles


Bonjour, j'ai un forfait qui ne contient pas de données donc j'assume que je dois les payer à l'utilisation? Par contre, lorsque je n'est pas le wifi, je ne reçois pas le 3G même si les données sont activées, comment faire pour que le 3G fonctionne?

20 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, si votre téléphone n'est pas un téléphone Koodo, vous devrez configurer au préalable les données cellulaires. Veuillez visiter cette page : http://koo.do/1HHEPoO pour voir comment faire.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions!

Merci.
Tayeb A a écrit:

Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, ...

J'ai un téléphone Koodo et oui min forfait est données payables à l'utilisation, mais je ne suis pas capable de l'utiliser, comment je fais pour les débloquer?
Niveau d'utilisateur 2
Tayeb A a écrit:

Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, ...

Bonjour Raphael! Je vous suggère de confirmer que vous n'avez pas un blocage de transmission de données dans le compte. Pour le faire, dirigez-vous dans votre compte libre-service http://koo.do/1TbHG4M et ensuite dans ajout/retrait/changement d'à-côté. Si vous voyez un bloc de données, enlevez-le. Prenez-note par contre que notre bloc de donnée a été modifié à partir de Décembre 2015 pour maintenant permettre la transmission de messagerie photo et vidéo et est au coût de 2$. Donc, si vous allez vouloir le remettre par la suite, il aura un coût de 2$ par mois.
Tayeb A a écrit:

Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, ...

Parfait et combien coûte les données payables à l'utilisation?
Niveau d'utilisateur 2
Tayeb A a écrit:

Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, ...

Tout va dépendre du forfait que vous avez! Si vous allez dans les détails de votre forfait dans votre libre-service, le montant devrait être indiqué!
Tayeb A a écrit:

Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, ...

D'accord merci!
Niveau d'utilisateur 2
Tayeb A a écrit:

Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, ...

Il n'y a pas de quoi! Laissez-nous savoir si ça a fonctionné 🙂
Tayeb A a écrit:

Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, ...

Je suis dans mon compte et sur mon forfait, mais je ne trouves pas où sa parle du prix?
Niveau d'utilisateur 2
Tayeb A a écrit:

Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, ...

Mmm. Pouvez-vous me dire le nom complet de votre forfait? Je vais vérifier!
Tayeb A a écrit:

Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, ...

Je connais pas le nom, mais 20$/mois!
Niveau d'utilisateur 2
Tayeb A a écrit:

Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, ...

Nous avions eu plusieurs forfaits à 20$, donc j'aurai besoin du nom exact du forfait  pour ne pas vous induire en erreur. Si vous allez visionner une de vos factures, le nom de votre forfait sera indiqué. Sinon, je vous suggère de nous écrire un message privé sur Facebook et je pourrais vérifier pour vous 🙂
Tayeb A a écrit:

Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, ...

Canada Mur-a-mur Min et txt 20, c'est le nom du forfait!
Niveau d'utilisateur 2
Tayeb A a écrit:

Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, ...

Aah excellent! Voici comment les données sont calculés avec votre forfait:

 
Tayeb A a écrit:

Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, ...

parfait merci 🙂
Niveau d'utilisateur 2
Tayeb A a écrit:

Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, ...

Oops, je crois que c'est trop petit. Je vais l'écrire en long:

jusqu'à 25KO: 0$
de 25KO à 25MO: 5$
de 25MO à 100MO: 10$
de 100MO à 300MO: 15$
de 300MO à 1GO: 20$
de 1GO à 3GO: 30$
plus de 3GO: 30$ + 10$ par GO supplémentaire
Tayeb A a écrit:

Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, ...

j'avais réussis à le zoom, mais merci quand même 🙂
Niveau d'utilisateur 2
Tayeb A a écrit:

Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, ...

Haha, mieux vaut prévenir que guérir 😉 Je vous souhaite une belle fin de semaine! 
Tayeb A a écrit:

Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, ...

merci à vous aussi 🙂
Niveau d'utilisateur 2
Tayeb A a écrit:

Bonjour Raphael,

Votre forfait devrait inclure les données payables à l'utilisation. Cependant, ...

Merci!
Cette réponse est issue d'un article fusionné dont le titre initial était débloquer données mobiles. Bonjour, j'ai un forfait avec données payables à l'utilisation, mais le 3G ne s'active j'avais. J'ai activé les données sur mon téléphone, mais je ne peux toujours pas l'utiliser, comment je fais pour les débloquer?

Commenter