Koodo Communauté

Communauté

Répondu

Balance Koodo


Bonjour, ma balance était dans le positif depuis l'achat de mon cellulaire, récemment je suis tomber dans le négatif ? Qu'est ce que cela signifie ? Est-ce un montant que je dois rembourser ? De plus je n'ai pas changer de cellulaire ou de forfait. Merci
icon

Meilleure réponse par Nabil Koodo 24 février 2016, 14:28

Bonjour Audrey,

Si vous n'avez pas utilisé récemment votre balance pour vous procurer un nouvel appareil, celle-ci ne devrait pas avoir changé (du positif vers le négatif). Nous vous conseillons de visiter votre Libre-Service et de vérifier l'historique de votre Balance en comparant le solde de votre Balance Koodo sur vos factures (format PDF). Ainsi vous pourrez voir depuis quand exactement celle-ci est devenue négative.

Pour voir vos factures au format PDF, connectez-vous au Libre-Service, cliquez sur "Voir ma facture" et télécharger vos factures (jusqu'à 18 factures sont disponibles) .

 
Tenez nous au courant.

Afficher l'original

1 commentaire

Niveau d'utilisateur 6
Bonjour Audrey,

Si vous n'avez pas utilisé récemment votre balance pour vous procurer un nouvel appareil, celle-ci ne devrait pas avoir changé (du positif vers le négatif). Nous vous conseillons de visiter votre Libre-Service et de vérifier l'historique de votre Balance en comparant le solde de votre Balance Koodo sur vos factures (format PDF). Ainsi vous pourrez voir depuis quand exactement celle-ci est devenue négative.

Pour voir vos factures au format PDF, connectez-vous au Libre-Service, cliquez sur "Voir ma facture" et télécharger vos factures (jusqu'à 18 factures sont disponibles) .

 
Tenez nous au courant.

Commenter