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Balance chargé en double


Bonjour, j'ai reçu un offre de koodo pour qu'il paie ma balance en échange que je prenne un nouveau téléphone avec eux. Ancienne balance de 28$ total, 7$/mois. Nouvelle balance avec le nouveau téléphone de 68$ total, 3$/mois. Dans la facture je vois que l'ancienne balance est payé (28$) mais le 7$ est encore chargé. Pourquoi?

2 commentaires

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Le "Remboursement de la balance" provient d'où au juste? Avez vous appelé le service a la clientèle récemment?
Le remboursement de la balance provient d'une promo. Non je n'ai pas appelé le service à la clientèle récemment, mais je crois bien que je n'aurai pas le choix ici.

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