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Question

Balance à 0$


Bonjour,
À titre de répéter le sujet, ma balance est présentement à 0$ et je désire arrêté de la payée. Dois-je contacter quelqu'un au service de la clientèle comme autrefois ou s'arrêtera-t'elle seule de s'additionner à ma facture? Sur cette page-ci https://www.koodomobile.com/help/fr/changements-apportes-la-balance-positive elle est supposé s'arrêté seule. Est-ce déjà effectif? Aucune date avec l'année n'est mentionnée. Des mois de Juillet et d'Août nous en avons à tous les ans 😅. Merci

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Bonjour
Quel est votre plan cellulaire? était-ce récent? Si votre solde était de 0 $, vous ne devriez pas avoir à payer pour cela. Voici le détail https://www.koodomobile.com/help/fr/tout-ce-que-vous-devez-savoir-sur-la-balance

Je vous suggère de vérifier votre facture dans votre libre-service et de voir les détails.
Bonjour Dinh,
Dans ma situation, j'avais signé un contrat en mars 2017 avec la petite balance. Celle-ci vient tout juste d'être remboursée en totalité. Sur mon libre-service, dans l'onglet de ma balance koodo, il me mentionne :

Votre type de balance : Rabais sans la balance
Solde de votre balance : 0.00$
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Votre forfait cellulaire est donc nouveau (comme vous l'avez souscrit en 2017). Si votre solde était de 0 $, vous n’avez qu’à payer pour votre forfait cellulaire. Vous n'avez pas à payer votre balance.

Vous pouvez le vérifier dans votre facture. Normalement, la page 3 de votre facture PDF (dans votre libre-service) devrait contenir les détails

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