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Répondu

Zone d'appel locale CDMA


1- J'ai reçu un message texte de Koodo m'avisant que la zone d'appel locale CDMA change le 1er février: comment puis-je connaître la nouvelle zone couverte sans frais d'interurbain? 2- Le 7 janvier, j'ai voulu faire un appel entre Longueuil et Varennes (contexte d'appel utilisé à maintes reprises dans le passé) et c'était un un interurbain ???

3 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
Bonjour Caroline, En raison des changements apportés au réseau CDMA, certains appels qui étaient auparavant des appels locaux seront maintenant comme des appels interurbains. Vous entendrez un enregistrement indiquant que l'appel que vous vous apprêtez à effectuer est un appel interurbain. Si vous souhaitez connaitre la nouvelle zone d'appels locaux, veuillez communiquer avec le Service aux Clients par téléphone (*611) ou par courriel (http://koo.do/11k9ZUY), nous serons en mesure de vous informer. Si vous souhaitez conserver votre zone d'appel local actuelle, nous vous conseillons de passer au service 4G, qui vous offrira une meilleure expérience mobile. Merci ________________________ Si la réponse vous convient, donnez lui une étoile 🙂.
Nabil a écrit:

Bonjour Caroline, En raison des changements apportés au réseau CDMA, certains appels qui étaie...

1- Je ne comprends toujours pas pourquoi on m'a indiqué un interurbain le 7 janvier si la nouvelle mesure entre en vigueur le 1er février... 2- J'ai tenté d'accéder au lien que vous m'avez suggéré pour connaître la nouvelle zone mais il était hors service, de retour... le 23 novembre ??? (de quelle année?)
Niveau d'utilisateur 6
Nabil a écrit:

Bonjour Caroline, En raison des changements apportés au réseau CDMA, certains appels qui étaie...

Depuis le 1er janvier 2015, notre partenaire d’itinérance a réduit sa couverture CDMA, ce qui a pu modifier votre zone d'appels locaux. Nous vous suggérons de communiquer avec le Service aux Clients par rapport à cet appel. Le lien précédent est maintenant fonctionnel et vous pouvez donc communiquer avec le Service aux Clients par courriel (une mise à jour a eu lieu cette nuit). Merci ________________________ Si la réponse vous convient, donnez lui une étoile 🙂.

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