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Virus dans cell et répétitions réinstaller tout =dépassement de forfait.


Comment faire avec un virus dans le cell ? Je formaté réinstalle et tirs des problèmes la réinstallé avec un soutiens technique mais je dépasse mes donnes auj et le textô que j ai reçu de vs tantôt me tirs que j ai la mauvaise réponse. .....c est loi la réponse pour empêcher me faire bloquer ce soir ???? ..j ai usé mes 5 GO depuis une semaine et me reste 10 jours à ma période. Et le problème n'est est tirs pas réglé. ...en plus j ai perdu à jamais mon agenda.Et ça va me coûter un bras pis une jambe cette histoire là.ni vous ni supp. technique de simcité et pour Google eux c est le silence. Pis c est moi qui dois trouver c est qui de vs qui avez des failles de sécurité Un bon vieux dring dring faudrait je retourne à ca

4 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
Bonjour Monique, il est difficile de comprendre ce qu'il se passe avec votre appareil. Un virus dans un téléphone provient en règle générale d'une application-tierce installée dans l'appareil. Une fois le téléphone formaté, cette application/virus ne peut plus s'y trouver, sauf si vous aviez effectué une sauvegarde et réinstallé l'application fautive. Concernant les données, il existe une manière très simple d'éviter plus d'utilisation: les désactiver directement dans le cellulaire 🙂 Si vous nous indiquez quel appareil vous possédez, nous pourrons vous montrer comment faire. Merci ! 
Bonjour J ai formaté après avoir desinstallé les programmes. J ai aussi essayer formater sans garder de données ...des que je remet mon compte Gmail et la suite ça ne va plus. Premier symptômes : stylet fou qui fonctionne mal, je devais composer 2 fois(telephoner) via une page Web pour que ca fonctionne, un doublon s'installait derrière ma page Web consulté, Ma page Facebook aussi : des files d'attente actualités publié par des tiers, ou noms légèrement changé ( nouvelles loufoque ) arrêt diminution / arret des nouvelles de gens je connais. Recherche Google sur page fausse ( calligraphie et police très differente) et réponse loufoque ou vers sites inexistant. ....... Google play jeu n offre pas les programmes que des programmes inconnue et si connue, logo bizarre ( je n avais pas telecharger par prudence )) Pour le moment simcity M ont envoyer le lien directe email , web)pour telecharger le jeu ( mes donnes sauvé ) ne fonctionne pas et me dirigé toujours vers un jeu qui n appartient pas à leur compagnie. Les modes pour se loguer sont Twitter et Facebook dans ce jeu ( qui est neuf ) je suis allé voir Twitter qu offre le jeu comme mode de loguage et je tombe sur une communauté de comptes qui offres des trucs au jeu comme tel. L entreprise des sim M assure que ce n est pas réel jeu car leur plate forme n offre que Google et Facebook comme mode de loguage. La je ne peux plus recommencer les formaté car j ai atteindre ma limite qui est de 5 GO. Mon cycle se termine le 24 oct. Hier J ai formaté encore. Car le mode de sécurité de re initialisation à distance de mon phone à été activé.j ai paniqué. Sans parler que je partage l internet réseau avec mon laptop , ( par moment ..10-20 mns par 2 ou 4 fius par semaine )celui ci est vachement infecté depuis la semaine derrière. Hier pour la première fins, un tiers à ouvert une session sur lmon ordi à distance.( internet et wi-WI ÉTEINT ) J ai tout fermé et je regarde la bête de loin llloll Mon cell est un Samsung note 2. je l ai acheté un an passé par vous. Merci
Cela a commencé après M avoir abonné à des communautés Google. Par deux fois eue conscience que une photo dont je n ai pas cliqué à telecharge de quoi ( dixieme de sec.) Fin septembre. ..une sorte de mini zipper....mais tout semblait normal je ne ai pas été inquiète
Niveau d'utilisateur 5
Bonjour Monique, 

Cette situation est assez inhabituelle en effet! Avez-vous essayé de choisir un nouveau mot de passe pour votre compte Gmail à partir d'un autre ordinateur avant de réinitialiser l'appareil?

Si vous ne pouvez installer un logiciel antivirus à partir de Google Play Store, je suggère de communiquer directement avec Google pour ou avec le manufacturier pour obtenir un support plus spécifique étant donné qu'une réinitialisation classique n'a pu régler ce problème.

Voici le lien : http://www.samsung.com/ca_fr/home/ pour clavarder avec un représentant Samsung qui pourra éventuellement vous proposer d'autres options. Vous pouvez également communiquer avec l'équipe d'assistance Google Store (https://support.google.com/store/answer/6178715?hl=fr) afin qu'ils puissent vous aider avec le dépannage. Vous pourriez ainsi télécharger un antivirus pour faire un scan complet et voir si l'antivirus détecte quelque chose.

Tenez-nous au courant s'il vous plaît! Merci Monique.

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