Bonsoir je viens de passer 1h au tel avec un représentant de 7:30 pm à 8:30 pm il m’a raccroché au nez durant qu’il m’a mise en attente, j’essaye de régler un problème de blocage de numéro il n’y a peut-être pas de solution mais est les couilles de me le dire plutôt de raccroché! Je suis une cliente fidèle depuis plus de 15 ans , dès que mes deux lignes sont payé ( balance ) je m’en vais ailleurs gang de cabochons !
C'est peut-être un problème technique. De quoi parlait la conversation ? vous pouvez aussi poser la question ici.
Non aucun problème technique il avait mon numéro pour me rappeler, c’était au sujet de blocage de numéro sur mon ancien Samsung et là je suis avec un iPhone et je n’ai rien dans ma liste de numéro bloqué je n’ai donc pas accès au numéro que j’avais bloqué avec l’autre cellulaire! D’après moi son chiffre était finit à 8:28 pm et il a simplement décidé de raccroché la ligne plutôt de me dire qu’il n’y avait pas de solution! Très ordinaire et choquant, je suis avec eux depuis 15 ans ce n’est pas une façon d’agir et il n’y a tellement plus de service! Je vais quitter aussitôt que mes balances sont payer ! Je suis beaucoup trop déçus depuis quelques années!
J'ai supposé que vous utilisiez un langage normal et qu'aucun mot abusif n'est utilisé pendant la conversation. Le représentant avait le droit de refuser le service si la langue n'était pas appropriée. Quoi qu'il en soit, vous avez mentionné qu'il vous a mis en attente ? pourquoi a-t-il fait ça ? il t'a transféré à quelqu'un d'autre ?
En ce qui concerne le problème, Koodo ne bloque aucun numéro, la plupart du temps, il s'agissait d'un paramètre à l'intérieur du téléphone. Était-ce un numéro que vous connaissiez ? ou était-ce un numéro "inconnu"/privé ?
Désolée mais j’ai été d’une gentillesse tout au long donc non je n’ai pas été méchante! Sauf dans le message plus haut vu qu’il m’a complètement raccroché au nez ! C’était durant l’attente pendant qu’il parlait au support technique il a fait des aller retour sur la ligne plusieurs fois en une heure m’a fait essayer pleins de choses et n’avait pas l’air de savoir c’était quoi en dernier! Je m’excuse mais je n’ai rien avoir avec son manque de respect! Et c’est le numéro de amazon quand je veux qu’eux m’appelle ça me dit que sont dirait que ce numéro a été verrouillé pour ne plus recevoir nos appel! Moi je peux les appeler mais eux non !
m’en gros c’est ça , et dans les paramètres je vais dans la liste de blocage il n’y a aucun numéro bloqué puisque c’était avec mon ancien Android Samsung comment faire pour débloquer sinon
C'était étrange. Normalement, même si vous avez bloqué un numéro, ils vous laisseraient toujours un message vocal. Amazon vous a-t-il laissé un message vocal ? Pouvez-vous vérifier votre consommation d'appels en libre-service pour voir si un numéro Amazon vous a appelé ? Pourriez-vous également vérifier si vous avez bloqué un numéro "inconnu"/"privé" ? avez-vous également activé le "contrôle des appels en libre-service ? En ce qui concerne le rappel, je pense que quelqu'un pourrait vous rappeler demain. Cependant, si le problème était tout simplement étrange, il se peut qu'il n'ait pas de solution. Quoi qu'il en soit, avez-vous un autre téléphone mettre votre carte SIM dedans pour tester l'appel Amazon ?
On a toute essayé ça , je suis à bout de ressources!
je ne comprends tout simplement pas et non je vais essayer avec celui de mon conjoint! Mais même lui ça inscrit la même chose lorsque je veux me faire appeler par Amazon c’est vraiment bizarre et eux me disent que de leurs côtés tout est ok c’est bizarre !!!
Aujourd’hui, tout fonctionne pour Amazon!!!! C’est inusité car ça fait plusieurs semaines que ça fonctionnait pas! Peut être Koodo qui a régler le problème ou ça venait d’Amazon je ne saurai jamais, j’ai reçu un appel ce matin du service client en anglais il a laissé un message! Je n’ai rien compris!
Mais quand même assez choquant de se faire raccroché comme ça et ne pas m’avoir rappelé!
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