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Répondu

Service à la Clientèle Outre-Mer!


Bonjour! J'ai appelé le service à la clientèle pour savoir si l'option *16 était disponible avec Koodo. Pourriez-vous m'expliquer la ou les raisons qui font en sorte que le service à la clientèle se fait de l'autre côté de l'océan?!? La madame avait de la misère à parler clairement en français, il y avait un délais avec la ligne téléphonique, elle ne savait même pas c'est quoi la Garde Côtière Canadienne (Elle m'a dit la ''marine''!?!?)........n'importe quel canadien qui aurait travaillé au service à la clientèle aurait su ce qu'est la Garde Côtière Canadienne et ça ne lui aurait pas prit presque 10 minutes pour me revenir avec une réponse nébuleuse comme: ''Le service étoile (*) est gratuit Monsieur. Donc ça devrait fonctionner Monsieur''. Sa réponse était tellement ''clair'' (sarcasme) que si jamais je suis en danger sur l'eau, je vais faire des signaux de feu (boucane) afin d'appeler la Garde Côtière. J'ai demandé à la madame: Vous n'êtes sûrement pas au Canada pour me répondre ''la marine'' au lieu de la Garde Côtière. Elle me répondit: Non!. Aussi, pourriez-vous m'expliquer la législation concernant ces agents du service à la clientèle à l'étranger? S'ils utilisent mes informations personnelles à mauvais escient, comment pourrais-je les poursuivre étant donné qu'il ne sont pas soumis aux lois canadiennes? Je peux croire que de payer des salaires et avantages sociaux aux canadiens est plus dispendieux.......mais que faites-vous de la qualité du service à la clientèle et de la protection des renseignements personnels? Merci!

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