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Question

Service à la clientèle


Il y a-t-il un moyen de parler à un représentant de KOODO via téléphone et non avec un robot par texto? J'essaie de composer 1-866-995-6636 et même si je choisi "0" - il me transfère vers l'assistant virtuel par texto... Il n'y a plus d'agents au téléphone ou quoi? 😮

7 commentaires

Bon et bien en lisant les autres commentaires je comprends bien que je ne suis pas le seul dans cette situation. Termine mon contrat et après fini a vie  Koodo … incapable de communiquer avec un humain !! Très déçu de se service

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Bon et bien en lisant les autres commentaires je comprends bien que je ne suis pas le seul dans cette situation. Termine mon contrat et après fini a vie  Koodo … incapable de communiquer avec un humain !! Très déçu de se service

Le fil a 1 an.
Tout d'abord, nous sommes tous humains dans ce forum client, vous, moi et les autres. Nous sommes tous des clients ici. Leur assistant numérique (robot) www.koodo.com/chat est là depuis un moment. Je ne pense pas qu'ils changent. Cependant, comme je l'ai mentionné plus tôt, si le robot ne peut pas résoudre votre problème, il doit planifier un rappel de votre numéro. La messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo et Twitter https://twitter.com/koodo sont également disponibles pour discuter avec un représentant.

 

Quand on appelle c’est pour avoir du service immédiatement et non un rendez-vous téléphonique. Vous êtes censé donner assistance. La seule chose que ça fait votre assistant virtuel c’est frustré votre clientèle. Donc, c’est quoi le moyen de rejoindre un représentant dans l’immédiat?

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Quand on appelle c’est pour avoir du service immédiatement et non un rendez-vous téléphonique. Vous êtes censé donner assistance. La seule chose que ça fait votre assistant virtuel c’est frustré votre clientèle. Donc, c’est quoi le moyen de rejoindre un représentant dans l’immédiat?

Lisez le commentaire ci-dessus, planifiez un rappel si vous avez besoin de parler à un représentant. Si vous avez besoin d'aide immédiatement, vous pouvez essayer Telus / Rogers / Bell, ils fournissent un représentant lorsque vous composez.


Au fait, quel était le problème avec lequel vous aviez besoin d'aide?

 

 

Vous êtes entrain de me dire qu’il faut que j’appelle votre concurrence pour être capable de parler à un représentant Koodo? Et vous trouvez ça normal?

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Vous êtes entrain de me dire qu’il faut que j’appelle votre concurrence pour être capable de parler à un représentant Koodo? Et vous trouvez ça normal?

Je vous dis de lire le commentaire ci-dessus si vous avez besoin de parler à un représentant. Avez-vous lu le commentaire ci-dessus concernant l'assistant numérique? www.koodo.com/chat

Rogers / Telus / Bell ont des représentants qui vous attendent,lorsque vous appelez depuis votre téléphone..

Lisez attentivement mon commentaire.

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Bonjour
Y avait-il une raison pour laquelle vous avez besoin de parler à un représentant? Vous pouvez poster ici. Quelqu'un pourrait peut-être aider.

Si vous suivez l'assistant numérique www.koodo.com/chat, vous pourrez y configurer un rappel.

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