Koodo Communauté

Communauté

Répondu

Problème pour se connecter au réseau mobile


Bonjour, j'ai changé de cellulaire et de forfait hier et je ne réussis pas à me connecter au réseau mobile. Dans mon ancien forfait je n'avais pas de données, alors j'avais fait désactiver cette fonction. Est-ce possible que cette déactivation soit toujours en vigueur malgré mon changement de forfait et de téléphone ? Si oui, comment réactiver cette fonction ?

3 commentaires

Niveau d'utilisateur 3
Bonjour Alexandre! En effet, c'est possible que vous ayez toujours un bloc de données dans votre compte! Vous pouvez vérifier si l'à-côté pour le bloc de données est toujours actif dans votre compte à partir de votre libre-service http://koo.do/1TlXgoX . Allez dans visualiser votre forfait -> changer mes à-côtés mensuels.  Tenez nous au courant 🙂!
Ça ne semble pas être le problème puisque il y a juste la taxe municipal pour le 911 dans mes à-côtés...
Niveau d'utilisateur 3
Merci de nous avoir contacté Alexandre! Nous sommes heureux de savoir que tout fonctionne maintenant que le blocage de données soit enlevé! 

Commenter