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Problème de connection aux données


Bonjour
J'ai un sony xperia z2, j'ai 2 Go de données avec mon forfait et il me reste plus d'1 Go encore.
Tout fonctionnait bien jusqu'à hier. Mais aujourd'hui mon téléphone ne peut plus accéder aux données.
Je l'ai éteint et rallumer. J'ai même réinitialisé mon téléphone, mais ça ne fonctionne toujours pas...
De quoi cela peut-il venir? Je vois pourtant Koodo LTE dans mes fournisseurs de services disponible, et le signal est bon.
Est-ce que le blocage vient de chez Koodo ?
Merci
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Meilleure réponse par Tayeb Koodo 24 décembre 2018, 17:55

Bonjour Benoit 🙂

Étant donné que le Xperia Z2 n'est pas un téléphone de Koodo et que vous l'avez réinitialisé, je vous invite à vérifier de nouveau la configuration des données mobiles https://www.koodomobile.com/help/fr/configurer-des-donnees-sur-un-telephone-autre-que-koodo car la configuration disparait en cas de réinitialisation de l'appareil revenir aux paramètres d'usine.

Tenez-nous au courant!

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3 commentaires

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Bonjour Benoit 🙂

Étant donné que le Xperia Z2 n'est pas un téléphone de Koodo et que vous l'avez réinitialisé, je vous invite à vérifier de nouveau la configuration des données mobiles https://www.koodomobile.com/help/fr/configurer-des-donnees-sur-un-telephone-autre-que-koodo car la configuration disparait en cas de réinitialisation de l'appareil revenir aux paramètres d'usine.

Tenez-nous au courant!
ok.
Un technicien m'a appelé par téléphone et c'était bien le problème.
Merci.
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Content d'apprendre que le problème a été résolu Benoit. Passez de joyeuses fêtes 🙂