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Probleme avec libre service ??? 2016-10-23 !!!


J'ai  un problème avec le libre-service...ils ont eu des mises a jours hier soir sur leurs site et je crois bien qu'Il est resté avec quelques erreur car je suis incapable d'activé ma carte sim prépayé je bloque a la 2e étape quand je clique sur CONTINUER alors que j'ai bien cliqué pour choisir un nouveau numéro de téléphone koodo.....AIDE svp quelqun ???

7 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
Bonjour Reynald,

Avez-vous accès à votre Libre-Service? Essyez-vous de changer de carte SIM sur votre compte ou bien essayez-vous d'activer une ligne prépayée?

Merci
Bonjour merci de votre réponse, j'essaie d'activé une ligne prépayé à l'aide d'une carte sim prépayé et le probleme est tel que je l'ai décrit. Merci d'avance pour votre aide !!
J'essaie d'activé une nouvelle ligne et non de changé une carte sim sur un compte existant.

Niveau d'utilisateur 3
Qu'est-ce qu'il se passe exactement lorsque vous cliquez sur continuer? Avez-vous un message d'erreur?
Julie a écrit:

Qu'est-ce qu'il se passe exactement lorsque vous cliquez sur continuer? Avez-vous un message d'er...

Il ne se passe rien dutout quand je clique sur continuer. Le navigateur internet ne semble pas recevoir de signal donc se serais vraiment lié au site. 
Julie a écrit:

Qu'est-ce qu'il se passe exactement lorsque vous cliquez sur continuer? Avez-vous un message d'er...

J'ai essayé comme solution d'actualisé la page mais sans succès car cela fait apparaitre une boite qui dit de faire un choix de zone d'appelle locale et quand on clique cela donne aucun choix ? ( Et pourtant ce n'est pas sensé être a cette étape précise que l'on choisi la zone d'appel mais bien APRES avoir cliqué sur CONTINUER) ... j'attend des réponses merci beaucoup de votre aide.
Niveau d'utilisateur 3
Julie a écrit:

Qu'est-ce qu'il se passe exactement lorsque vous cliquez sur continuer? Avez-vous un message d'er...

Hmmmm. C'est bizarre en effet. Si le problème persiste toujours, on vous conseille d'appeler nos service à la clientèle pour qu'ils activent le compte pour vous. Considérant qu'il semblerait y avoir un problème sur le site, expliquez leur la situation et ils ne vous chargeront pas pour l'activation. 

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