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Question

parler à un humain svp


J'ai besoin de parler avec un représentant et le service de clavardage ne veux pas me planifier de retour d'appel. Comment je fais pour parler à quelqu'un svp!!!!!!! 

Déjà essayé de règler mon problème avec le serf-serve et l'assistant, sans succès.

 


16 commentaires

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Bonjour,

Pour quel problème avez-vous besoin d'aide? Pouvez-vous partager ici? Et quelle a été la réponse que vous avez reçue de l'assistant numérique?

Comment fait-on pour parler au téléphone avec un représentant ?

J'ai besoin de changer l'adresse courriel associée à mon compte, en fait je dois jumeler mon contrat avec une adresse courriel déjà existante c'est là que ça bogue. J'ai besoin de parler à un représentant pour ça

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J'ai besoin de changer l'adresse courriel associée à mon compte, en fait je dois jumeler mon contrat avec une adresse courriel déjà existante c'est là que ça bogue. J'ai besoin de parler à un représentant pour ça

Vous devriez pouvoir modifier votre adresse e-mail en libre-service (si vous y avez accès).
Quel message avez-vous reçu de l'assistant numérique à ce sujet? L'option de rappel est-elle apparue?

Quoi qu'il en soit, je vous suggère de discuter avec un représentant via la messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo

Bonjour, non l'option de rappel n'est jamais apparue, et même lorsque je demande à l'assistant de planifier un retour d'appel il me dit qu'il y a trop de demandes et que ce n'est pas possible…

Bien-sûr que j'ai essayé avant de faire ça moi même sur le libre-service, comme je vous disais plus tôt ça ne marche pas puisque l'adresse que je souhaite utiliser est, supposément, déjà utilisée, donc c'est là que ça bogue. Pourtant cette adresse courriel m'appartient depuis très longtemps... Elle est peut être déjà associée à mon compte, c'est pour ça que j'ai besoin de parler à un agent, pour vérifier où ça bogue et pouvoir jumeler les deux compte si c'est le cas.

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Donc, l'option de rappel a montré mais il a dit qu'il était complet et à la fin de la journée? Si tel est le cas, ils pourraient être submergés d'appels. Vous pouvez essayer de configurer un rappel demain. La messagerie Facebook pourrait également fonctionner (mais ce n'est pas un chat en direct, vous devez donc encore attendre).

 

Non l'option de rappel n'est pas apparue. Je l'ai demandée. 

J'ai contacté vua Facebook. À suivre...

A l'aide svp le forfait que j'ai pris avec vous était pour mon fils qui a été incarcéré depuis le 10 juillet et j'essai de vous Joindre depuis mais impossible de parler a quelqu'un !!! J'ai dénoncé vos pratiques a tva la presse et tout les autres aujourd'hui je vais aussi vous poursuivre mon avocat dit que vous piégé vos clients et il y a matière à poursuite je vais inviter tout les client(es) a ce joindre à moi tout ça parce que vous ne prenez pas le temps de voir au besoin de votre clientèle !!! Puis-je svp avoir de l'aide

Je veux parler a un representant ,418-334-5396

428-334-4396

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Je veux parler a un representant ,418-334-5396

Quel était le problème pour lequel vous avez besoin d'aide, vous pouvez également le publier ici. Pour recevoir un rappel d'un représentant, vous devez discuter avec son assistant numérique www.koodo.com/chat

est il possible de parler a une vrai personne ? 

le robot ne ma jamais aider il me fait perdre du temp chaque fois et encore plus ajourdhui !

mon tellephone est brise donc j’apelle avec mon tellephone maison , mais comment demande un rappelle lol ? 

vous me dites que vous aller me txt mais jai pas de texto sur le téléphone maison ??! donc cest vraiment stupide puige apelle et parle a quelqu’un directement  svp ? 

en gros je veut commander un nouveau cell mais la aussi je ne peut pas car pour la sécurité a la fin lorque je paye  vous devez menvoye un texto a mon numero mais encore la je ne peut le recevoir je n’est plus de téléphone  mobile  -_-

vraiment desolant comme service client ...

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est il possible de parler a une vrai personne ? 

le robot ne ma jamais aider il me fait perdre du temp chaque fois et encore plus ajourdhui !

mon tellephone est brise donc j’apelle avec mon tellephone maison , mais comment demande un rappelle lol ? 

vous me dites que vous aller me txt mais jai pas de texto sur le téléphone maison ??! donc cest vraiment stupide puige apelle et parle a quelqu’un directement  svp ? 

en gros je veut commander un nouveau cell mais la aussi je ne peut pas car pour la sécurité a la fin lorque je paye  vous devez menvoye un texto a mon numero mais encore la je ne peut le recevoir je n’est plus de téléphone  mobile  -_-

vraiment desolant comme service client ...

Vous pouvez planifier un rappel vers n'importe quel numéro canadien (votre numéro de téléphone à la maison devrait fonctionner) avec leur robot numérique www.koodo.com/chat
Alternativement, vous pouvez discuter avec le représentant via les médias sociaux Facebook https://www.facebook.com/Koodo or Twitter https://twitter.com/koodo

 je  ne pouvais même pas tetxe avec le robot sur le site mais avec le lien Facebook que vous mavez envoye ca semble marcher je peut faire la conversation mais je ne comprend pas sur le site offiiciel avec mon pc je ne peut pas communique avec le robot ca me redirige a la même page toujpours...mais avec Facebook ca semble fonctionner merci 

 

 

Je veux parler a quelqu’un de chez Koodo, merci

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Je veux parler a quelqu’un de chez Koodo, merci

@Libeault Vous pouvez suivre les conseils dans les commentaires ci-dessus

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