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Question

parler à un humain svp


J'ai besoin de parler avec un représentant et le service de clavardage ne veux pas me planifier de retour d'appel. Comment je fais pour parler à quelqu'un svp!!!!!!! 

Déjà essayé de règler mon problème avec le serf-serve et l'assistant, sans succès.

 


8 commentaires

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Bonjour,

Pour quel problème avez-vous besoin d'aide? Pouvez-vous partager ici? Et quelle a été la réponse que vous avez reçue de l'assistant numérique?

Comment fait-on pour parler au téléphone avec un représentant ?

J'ai besoin de changer l'adresse courriel associée à mon compte, en fait je dois jumeler mon contrat avec une adresse courriel déjà existante c'est là que ça bogue. J'ai besoin de parler à un représentant pour ça

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J'ai besoin de changer l'adresse courriel associée à mon compte, en fait je dois jumeler mon contrat avec une adresse courriel déjà existante c'est là que ça bogue. J'ai besoin de parler à un représentant pour ça

Vous devriez pouvoir modifier votre adresse e-mail en libre-service (si vous y avez accès).
Quel message avez-vous reçu de l'assistant numérique à ce sujet? L'option de rappel est-elle apparue?

Quoi qu'il en soit, je vous suggère de discuter avec un représentant via la messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo

Bonjour, non l'option de rappel n'est jamais apparue, et même lorsque je demande à l'assistant de planifier un retour d'appel il me dit qu'il y a trop de demandes et que ce n'est pas possible…

Bien-sûr que j'ai essayé avant de faire ça moi même sur le libre-service, comme je vous disais plus tôt ça ne marche pas puisque l'adresse que je souhaite utiliser est, supposément, déjà utilisée, donc c'est là que ça bogue. Pourtant cette adresse courriel m'appartient depuis très longtemps... Elle est peut être déjà associée à mon compte, c'est pour ça que j'ai besoin de parler à un agent, pour vérifier où ça bogue et pouvoir jumeler les deux compte si c'est le cas.

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Donc, l'option de rappel a montré mais il a dit qu'il était complet et à la fin de la journée? Si tel est le cas, ils pourraient être submergés d'appels. Vous pouvez essayer de configurer un rappel demain. La messagerie Facebook pourrait également fonctionner (mais ce n'est pas un chat en direct, vous devez donc encore attendre).

 

Non l'option de rappel n'est pas apparue. Je l'ai demandée. 

J'ai contacté vua Facebook. À suivre...

A l'aide svp le forfait que j'ai pris avec vous était pour mon fils qui a été incarcéré depuis le 10 juillet et j'essai de vous Joindre depuis mais impossible de parler a quelqu'un !!! J'ai dénoncé vos pratiques a tva la presse et tout les autres aujourd'hui je vais aussi vous poursuivre mon avocat dit que vous piégé vos clients et il y a matière à poursuite je vais inviter tout les client(es) a ce joindre à moi tout ça parce que vous ne prenez pas le temps de voir au besoin de votre clientèle !!! Puis-je svp avoir de l'aide

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